Confira valor, prazo e dados bancários na tela de Pagamentos antes da transferência. Depois, consulte o status e os demonstrativos na mesma tela.
O que conferir antes de transferir
- Confira se o imóvel, mês, saldo restante, vencimento e os dados da conta de destino correspondem.
- Se uma transferência já realizada estiver “Em verificação”, não transfira novamente para a mesma cobrança.
Fluxo mensal
A cobrança é criada
Confira o imóvel, o mês, o valor cobrado, o saldo e o vencimento na ATLAS DOT ONE.
Conferir conta de destino da transferência
Não transfira enquanto aparecer “Preparando conta de destino”. Aguarde os dados bancários serem exibidos em “Conta de destino da transferência”.
Fazer transferência bancária
Use os dados da conta exibida e transfira o saldo correto até o vencimento.
Confirmação e alocação de recebimentos
Após o recebimento pelo banco, a ATLAS DOT ONE confirma o depósito e o aloca à cobrança correspondente.
Ver status e demonstrativo
Confirme que a cobrança consta como paga e abra o demonstrativo ou recibo, se necessário.
O que conferir na tela de pagamentos
- Saldo em aberto, cobranças e vencimento mais antigo
- Exibição de “Preparando conta de destino” ou “Conta de destino da transferência”
- Status das cobranças e demonstrativos e histórico recente de pagamentos
Como interpretar o status do pagamento
- Pagamento pendente
- o recebimento ou a alocação à cobrança ainda não foram confirmados
- Recebimento em verificação
- estamos conferindo o depósito. Não faça transferência duplicada
- Pagamento parcial
- apenas parte da cobrança foi coberta. Confira o saldo restante
- Recebido
- o valor necessário foi recebido e alocado à cobrança
- Em atraso
- o prazo venceu e ainda há saldo em aberto
Exibição da conta de destino
- “Preparando conta de destino”: não faça a transferência ainda; verifique novamente em alguns minutos
- Conta de destino: confira banco, agência, tipo e número da conta, titular e valor antes de transferir
Quando a transferência ainda não aparece
- O processamento bancário e a conciliação podem atrasar a atualização. Atualize a tela para conferir o status mais recente
- Enquanto aparecer “Recebimento em verificação”, não transfira novamente para a mesma cobrança
- Se o pagamento continuar sem aparecer, informe à ATLAS DOT ONE a data, o valor, o nome do remetente, a conta de destino e o comprovante
- Se o recebimento for parcial por insuficiência de valor, transfira apenas o saldo restante exibido na tela
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