Na ATLAS DOT ONE, confira o valor, o prazo e a conta de destino de cada contrato, além de quais cobranças foram cobertas pelos recebimentos. Use sempre a conta atualmente exibida em “Conta de destino da transferência” na tela de pagamentos.
O que conferir na tela de pagamentos
- Saldo em aberto, cobranças e vencimento mais antigo
- Exibição de “Preparando conta de destino” ou “Conta de destino da transferência”
- Status das cobranças e demonstrativos e histórico recente de pagamentos
O que conferir antes de transferir
- Confira se o imóvel, mês, saldo restante, vencimento e os dados da conta de destino correspondem.
- Se uma transferência já realizada estiver “Em verificação”, não transfira novamente para a mesma cobrança.
Fluxo mensal
- 1 item
A cobrança é criada
Confira o imóvel, o mês, o valor cobrado, o saldo e o vencimento na ATLAS DOT ONE.
- 2
Conferir conta de destino da transferência
Não transfira enquanto aparecer “Preparando conta de destino”. Aguarde os dados bancários serem exibidos em “Conta de destino da transferência”.
- 3
Fazer transferência bancária
Use os dados da conta exibida e transfira o saldo correto até o vencimento.
- 4
Confirmação e alocação de recebimentos
Após o recebimento pelo banco, a ATLAS DOT ONE confirma o depósito e o aloca à cobrança correspondente.
- 5
Ver status e demonstrativo
Confirme que a cobrança consta como paga e abra o demonstrativo ou recibo, se necessário.
Como interpretar o status do pagamento
- Pagamento pendente: o recebimento ou a alocação à cobrança ainda não foram confirmados
- Recebimento em verificação: estamos conferindo o depósito. Não faça transferência duplicada
- Pagamento parcial: apenas parte da cobrança foi coberta. Confira o saldo restante
- Recebido: o valor necessário foi recebido e alocado à cobrança
- Em atraso: o prazo venceu e ainda há saldo em aberto
Exibição da conta de destino
- “Preparando conta de destino”: não faça a transferência ainda; verifique novamente em alguns minutos
- Conta de destino: confira banco, agência, tipo e número da conta, titular e valor antes de transferir
Quando a transferência ainda não aparece
- O processamento bancário e a conciliação podem atrasar a atualização. Atualize a tela para conferir o status mais recente
- Enquanto aparecer “Recebimento em verificação”, não transfira novamente para a mesma cobrança
- Se o pagamento continuar sem aparecer, informe à ATLAS DOT ONE a data, o valor, o nome do remetente, a conta de destino e o comprovante
- Se o recebimento for parcial por insuficiência de valor, transfira apenas o saldo restante exibido na tela
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