Dukungan dasar ATLAS
Dari masalah peralatan hingga pertanyaan kontrak. Kami membantu memahami situasi dan mengoordinasikan pemilik serta penghuni bila diperlukan.
Tanpa biaya tambahan; tidak perlu mendaftarPemilik dan penghuni juga dapat saling berkirim pesan langsung.
Mulai dari pertanyaan seperti ini.
Masalah peralatan, furnitur dan hunian
AC tidak bekerja atau ada kebocoran air.
Kebisingan dan tetangga
Ada kebisingan atau masalah yang sulit disampaikan langsung.
Sewa dan pembayaran
Ingin memeriksa tagihan atau status transfer bank.
Kontrak, perpanjangan dan pindah keluar
Ingin mengetahui langkah perpanjangan atau pindah keluar.
Untuk penghuni
Lihat panduanUntuk pemilik
Hubungi ATLAS untuk bantuan komunikasi dengan penghuni, peralatan, kontrak, pembayaran, dan proses keluar hunian.
Lihat panduanDari pertanyaan hingga penyelesaian
Ceritakan situasinya
Masuk dan buka “Hubungi ATLAS”. Pilih hunian, kontrak, dan kategori, jelaskan situasinya, lalu lampirkan foto bila diperlukan.
Ikuti balasan dan perkembangan
Anda menerima nomor penerimaan dan dapat melihat balasan serta status Diterima, Diproses, atau Selesai di riwayat bantuan. Balas permintaan yang sama untuk masalah yang sama.
Koordinasikan langkah berikutnya
ATLAS menghubungi pemilik jika konfirmasi diperlukan. Balasan tambahan juga akan membuka kembali permintaan yang sudah selesai.
Kapan dapat digunakan
Penghuni dan pemilik ATLAS dapat berkonsultasi setelah masuk hunian maupun saat menyiapkan kontrak sebelum masuk. Pilih hunian dan kontrak terkait agar ATLAS dapat membantu sesuai keadaan Anda.
Sebelum kontrak atau setelah keluar
Setelah pindah keluar atau kontrak berakhir, Anda tetap dapat membalas permintaan lama dan membuat permintaan baru tentang kontrak atau pembayaran. Penghuni tanpa kontrak dapat mengirim pertanyaan umum tentang pembayaran, kontrak, atau topik lain.
Penanganan informasi Anda
Percakapan awalnya hanya terlihat oleh Anda dan ATLAS. ATLAS dapat membagikan informasi dan foto yang diperlukan kepada pihak lain dalam kontrak (pemilik atau penyewa) atau penyedia jasa.
Biaya konsultasi dan pekerjaan
Konsultasi biasa
Tanpa biaya tambahan; tidak perlu mendaftarPerbaikan dan pekerjaan lain
Perbaikan, penggantian peralatan, dan pembersihan dilakukan setelah pekerjaan, harga, dan pihak pembayar disepakati. Mengirim pertanyaan tidak menimbulkan biaya pekerjaan.
Biaya dan layananAda yang ingin dibicarakan?
Masuk untuk mengirim permintaan dan melihat riwayat bantuan.