ATLAS基本支援
從設備故障到合約疑問，我們協助釐清情況，並在需要時居中協調房東與租客。
無額外費用，無須加入租客
房東
需要時，協助居中溝通。
房東與租客也可以直接傳送訊息聯絡。
這些事情，都可以先諮詢。
設備、家具用品與住房問題
冷氣無法運轉、發生漏水。
噪音與鄰居
噪音等問題，不方便直接向對方提出。
租金與付款
想確認帳單內容或匯款狀況。
合約、續約與退租
想知道續約或退租需要辦理哪些手續。
從諮詢到解決
告訴我們您的情況
登入後開啟「向ATLAS諮詢」，選擇相關住戶、合約與類別，填寫情況，並依需要附上照片後送出。
查看回覆與進度
系統會提供受理編號，可在諮詢紀錄查看回覆與「已受理、處理中、已完成」狀態。同一問題請回覆原諮詢。
與相關人員確認與協調
需要房東確認時，ATLAS會另行聯絡。已完成的諮詢在追加回覆後，會重新進入處理中。
何時可以使用
ATLAS租客與房東在入住後及入住前準備合約時，都可以諮詢。選擇相關住戶與合約，即可依該合約提出問題。
簽約前及退租後的諮詢
退租或合約結束後，仍可回覆既有諮詢，並就合約、付款提出新諮詢。尚無合約的租客可提出付款、合約及其他一般問題。
諮詢內容的處理
諮詢先由您本人及 ATLAS 查看。處理時，ATLAS 可能在必要範圍內向合約另一方（房東或租客）或服務業者分享內容與照片。
諮詢與實際作業費用
一般諮詢
無額外費用，無須加入有想諮詢的事情嗎？
送出諮詢及查看紀錄需要登入。