ATLAS基本支持
从设备故障到合同疑问，我们协助厘清情况，并在需要时居中协调房东与租客。
无额外费用，无须加入租客
房东
需要时，协助居中沟通。
房东与租客也可以直接发送消息联系。
这些事情，都可以先咨询。
设备、家具用品与住房问题
空调无法运行、发生漏水。
噪音与邻居
噪音等问题，不方便直接向对方提出。
租金与付款
想确认账单内容或转账状态。
合同、续约与退租
想知道续约或退租需要办理哪些手续。
从咨询到解决
告诉我们您的情况
登录后打开「向ATLAS咨询」，选择相关住房、合同与类别，填写情况，并按需要附上照片后提交。
查看回复与进度
系统会提供受理编号，可在咨询记录查看回复与「已受理、处理中、已完成」状态。同一问题请回复原咨询。
与相关人员确认与协调
需要房东确认时，ATLAS会另行联系。已完成的咨询在追加回复后，会重新进入处理中。
何时可以使用
ATLAS租客与房东在入住后及入住前准备合同时，都可以咨询。选择相关住房与合同，即可针对该合同提出问题。
签约前及退租后的咨询
退租或合同结束后，仍可回复已有咨询，并就合同、付款提出新咨询。尚无合同的租客可提出付款、合同及其他一般问题。
咨询内容的处理
咨询先由您本人及 ATLAS 查看。处理时，ATLAS 可能在必要范围内向合同另一方（房东或租客）或服务商分享内容与照片。
咨询与实际作业费用
一般咨询
无额外费用，无须加入有想咨询的事情吗？
提交咨询及查看记录需要登录。