ATLAS 기본 지원
설비 고장부터 계약에 관한 궁금증까지. 상황을 정리하고 필요할 때 임대인과 입주자 사이에서 조율합니다.
추가 비용·가입 절차 없음입주자 안내
임대인 안내
필요할 때, 사이에서 돕는 지원.
임대인과 입주자가 직접 메시지를 주고받을 수도 있습니다.
이런 일부터 상담할 수 있어요.
설비·가구·비품·주거의 문제
에어컨이 작동하지 않거나 물이 새요.
소음·이웃
소음처럼 상대방에게 직접 말하기 어려운 일이 있어요.
월세·납부
청구 내역이나 입금 상태를 확인하고 싶어요.
계약·갱신·퇴거
갱신이나 퇴거를 위해 무엇을 해야 하는지 알고 싶어요.
상담부터 해결까지
상황 전달하기
로그인 후 ‘ATLAS에 상담하기’를 열어 대상 주거·계약과 상담 종류를 선택하세요. 상황을 작성하고 필요한 경우 사진을 첨부해 보내세요.
답변과 진행 상황 확인
접수 번호가 발급되면 상담 이력에서 답변과 ‘접수됨·처리 중·완료’ 상태를 확인할 수 있습니다. 같은 문제는 기존 상담에 답변해 주세요.
필요한 상대와 확인·조율
임대인의 확인이 필요하면 ATLAS가 연락합니다. 완료된 상담도 추가 답변을 보내면 다시 처리 중으로 변경됩니다.
언제 이용할 수 있나요
ATLAS 입주자와 임대인은 입주 후뿐 아니라 입주 전 계약 준비 중에도 상담할 수 있습니다. 대상 주거와 계약을 선택하면 해당 계약에 맞춰 상담할 수 있습니다.
계약 전·퇴거 후 상담
퇴거하거나 계약이 종료된 뒤에도 기존 상담에 답변하고 계약·납부에 관한 새 상담을 보낼 수 있습니다. 계약이 아직 없는 입주자는 납부·계약·기타 일반 문의를 보낼 수 있습니다.
상담 내용의 취급
상담 내용은 먼저 본인과 ATLAS만 확인합니다. 처리를 위해 필요한 내용과 사진을 ATLAS가 계약 상대방(임대인 또는 입주자)이나 담당 업체와 공유할 수 있습니다.
상담료와 실제 작업 비용
일반 상담
추가 비용·가입 절차 없음상담하고 싶은 일이 있나요?
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