住戶支援
退租／解約流程
說明從退租申請到點交、結算與還鑰匙的流程與注意事項。
本頁整理從退租申請到結算的完整流程，幫助您不遺漏最後手續。
退租／解約流程（整體）
STEP 1
STEP 1：退租申請
於 ATLAS 提交申請，填寫退租日、點交時段候選、聯絡電話、退租原因（選填）。
STEP 2
STEP 2：退租點交
確認房屋狀態並留存照片記錄。建議提前清空室內並整理確認重點。
STEP 3
STEP 3：原狀回復
退租後視情況進行清潔與修繕，費用負擔依實際原因而定。
STEP 4
STEP 4：押金結算
押金扣除費用後可能退款；若費用超過押金，可能追加請款。
STEP 5
STEP 5：鑰匙歸還
依契約與指引歸還鑰匙；未完成可能影響結算與後續招租。
退租申請原則上需依契約約定的預告期間（通常約 1 個月）辦理；逾期可能需與房東協調。
點交前準備（建議）
- 盡可能先搬空室內物品
- 先整理點交時要確認的項目
- 若有破損或異常，事前拍照留存
原狀回復基本原則
- 一般生活下不可避免的自然耗損，多為房東負擔。
- 故意、過失或不當使用造成的損壞，可能由租客負擔。
押金結算
依實際費用結算結果，可能退款或追加請款。
結算單確認重點
- 費用項目內容
- 租客／房東負擔區分
- 對象部位與理由（依據）
鑰匙歸還
請依契約與指引歸還鑰匙。未完成可能影響結算與後續招租準備。
歸還時請確認
- 玄關鑰匙與備用鑰匙
- 信箱／宅配箱／共用區附屬鑰匙
- 借用的卡片鑰匙等（如有）
退租前檢查清單
- 已完成退租申請
- 已確認退租日與點交時間
- 已確認水電瓦斯與網路解約／停用
- 已辦理郵件轉寄
- 已拍攝室內重點照片
- 已備齊所有鑰匙（數量／種類）
- 已確認退款帳戶（如需要）
FAQ
退租申請最晚要提前多久？
- 請依契約中的退租預告期間辦理，並以 ATLAS 契約內容為準。
可以變更點交時間嗎？
- 可以，請盡早透過 ATLAS 訊息聯絡。
押金會全額退還嗎？
- 需視原狀回復、清潔等結算內容而定。
鑰匙遺失怎麼辦？
- 請盡快聯絡 ATLAS，基於安全考量可能需要更換鑰匙。