退租完整流程
申请退租日期
在合同页面填写希望退租日，确认通知期限及租金承担截止日后提交申请。
- 负责方
- 租客
确认申请与协调日程
房东确认申请内容，与住户协商交房日、验房日及钥匙归还方式后登记。
交房日与租金承担截止日须分别确认。
- 负责方
- 房东租客
室内检查与归还钥匙
记录室内状况并归还全部钥匙。ATLAS DOT ONE 登记交房与钥匙归还完成。
- 负责方
- 租客房东ATLAS DOT ONE
清洁与维修
按需办理安排所需的报价、清洁及维修，并整理照片与费用依据。可与结算同步进行。
- 负责方
- 房东ATLAS DOT ONE
出具与确认结算单
ATLAS DOT ONE 出具结算单，住户确认明细后同意，或提出问题与异议。
- 负责方
- ATLAS DOT ONE租客
退款或补缴
根据结算结果退款或补缴，由 ATLAS DOT ONE 确认实际款项。若无差额则无须付款。
- 负责方
- ATLAS DOT ONE租客
完成退租手续
确认钥匙归还、结算及委托工作均已完成后，由 ATLAS DOT ONE 完成退租手续。
- 负责方
- ATLAS DOT ONE
更新招租条件与重新发布
退租完成后，更新照片、招租条件及可入住日，将房源改为可招租状态后发布。
完成退租手续后，不会自动重新发布。
- 负责方
- 房东
验房、清洁与维修的负责方
由房东安排时
房东安排验房、钥匙回收、清洁及维修，并分享必要记录。结算单出具与退租完成登记由 ATLAS DOT ONE 办理。
使用退租全包服务时
房东确认报价金额、工作范围及不包含的费用并付款后，ATLAS DOT ONE 按约定范围进行验房、清洁及维修。
服务包为选购，可与日程协调同步考虑。
原状恢复与费用承担的基本原则
自然损耗／年久老化：原则上由房东承担，例如墙纸自然褪色、设备到期更换。
故意过失／不当使用：原则上由租客承担，例如孔洞、破损、清洁不足造成的堵塞或霉变扩大。
如果难以判断，请优先整理照片、报价和事情经过（何时／如何发生）等证据资料。
押金结算示例
*仅供示意。实际结算会根据房源情况、合同内容和报价结果而变化。
| 项目 | 承担方 | 金额示例 |
|---|---|---|
| 房屋清洁 | 租客承担 | ¥35,000 |
| 墙纸自然老化 | 房东承担 | 0日元 |
| 人为过失造成的孔洞修补 | 租客承担 | ¥12,000 |
| 设备到期更换 | 房东承担 | 0日元 |
常见争议项目
最晚需要提前多少天提交退租申请？
请在租赁合同规定的解约预告期限前提交申请。如果已超过合同期限，需要先确认合同内容，再由房东和租客协调。
更改退房检查时间的期限是什么？
请尽早联系。如果临时需要变更，请先通过消息通知，再重新协调时间。
如何区分自然损耗和租客责任？
正常使用中不可避免的老化和磨损，原则上由房东承担。因故意、过失或不当使用造成的损坏，例如孔洞、破损或清洁不足造成的堵塞，原则上由租客承担。
如果钥匙延迟归还，会如何处理？
如果未归还钥匙，可能会导致结算和重新招租延迟。根据具体情况，可能需要更换门锁。
- 如果曾使用换锁或相关服务，请按照该服务的规定归还钥匙。目前ATLAS DOT ONE不提供钥匙保管服务。
- 其他情况：请由房东自行回收和处理钥匙。
由谁取得原状恢复工程的报价？
取决于该房源已约定的服务范围。
- 如果确认范围包含由ATLAS DOT ONE取得报价：资料齐备后，我们会支持取得报价、安排时间和跟进进度。
- 如果不在确认范围内：由房东自行取得报价并安排施工。
押金结算单何时出具？
照片、报价等依据与费用明细备齐后，由 ATLAS DOT ONE 出具。可与清洁、维修的完成工作分别进行。
可以更改退款账户吗？
在退款流程开始前可以更改。如需变更，请尽早申报。
如果对结算有异议，应如何处理？
请先共享依据，例如照片、报价和事情经过，并重新核对内容；必要时由双方进一步协调。
何时可以开始重新招租？
退租手续完成并确认可入住日与招租条件后，由房东将房源改为可招租状态并发布。
ATLAS DOT ONE完整退租套餐
仅限东京都内。ATLAS DOT ONE统筹退租室内确认、标准清洁、维修及恢复原状报价、费用分摊建议、结算明细草稿、房东确认及完成报告。
1R・1K / 〜25㎡¥39,800
1DK・1LDK / 25〜40㎡¥59,800
2DK・2LDK / 40〜60㎡¥79,800
3DK・3LDK / 60〜80㎡¥99,800
超过80㎡单独报价
- 套餐费用包含标准清洁。
- 维修施工、设备更换、遗留物清除、特殊清洁等实际作业费用，按报价另计。
- 最终费用分摊按合同、现场状况、居住期间等，经房东确认后确定。
- 仅限东京都内提供服务。