Quando chega um pedido de visita
Confira o horário solicitado
Veja o imóvel e o horário do pedido. Combine datas alternativas se o agendamento ainda não estiver confirmado.
Combine o formato e a data
Escolha visita autoguiada, acompanhada pelo proprietário ou assistência paga, conforme o imóvel e a disponibilidade.
Envie as orientações da visita
Registre nas mensagens o ponto de encontro, as instruções de chaves e acesso e o contato para o dia. Avise logo se houver mudanças.
Prepare cada tipo de visita
Opção 1Visita apenas pelo interessado (por conta própria)O interessado visita o imóvel por conta própria. Orientações detalhadas para o dia ajudam a reduzir problemas.
Como recomendamos prosseguir
- Após confirmar a data e o horário, informe em conjunto o local da caixa de chaves e os procedimentos de entrada e saída
- O código de acesso é Pouco antes da visita (ex.: 1 hora antes do início) Recomendamos compartilhar com
- Informe claramente as regras de saída, como trancar a porta e apagar as luzes
O que incluir nas orientações para o dia da visita (campos do modelo)
- Endereço do imóvel / número da unidade
- Local da caixa de chaves (descrição clara)
- Procedimentos de entrada e saída (como obrigatoriedade de trancar)
- Forma de contato: mensagens da solicitação de visita na ATLAS DOT ONE
Opção 2Proprietário presente (visita acompanhada)O proprietário acompanha a visita. O agendamento e a comunicação no dia podem ser feitos pelas mensagens da tela de solicitação de visita.
Como recomendamos prosseguir
- Defina claramente o ponto de encontro (ex.: em frente ao imóvel ou na saída mais próxima)
- Em caso de atraso ou dificuldade para encontrar o local, use as mensagens da solicitação de visita
- O horário reservado para a visita é 30 minutos + 10 minutos de intervalo Recomendamos organizar dessa forma
Opção 3Acompanhamento de visita ATLAS DOT ONE（¥ 7.000 / visita）A ATLAS DOT ONE acompanha a visita com o interessado. A presença do proprietário não é necessária.
O que solicitamos ao proprietário
- Envie a chave antecipadamente à ATLAS DOT ONE
- A ATLAS DOT ONE fará os ajustes seguintes e o atendimento no dia da visita
Como lidar com alterações e cancelamentos
Alterações e cancelamentos de visitas seguem as regras comuns da ATLAS DOT ONE. Se houver alguma mudança, entre em contato pelas mensagens da tela de solicitação de visita.
Quando o interessado altera ou cancela a visita
- Avise sobre alterações de data ou cancelamentos o mais cedo possível.
- Se precisar alterar ou cancelar, avise assim que souber. Em caso de atraso ou imprevisto no dia, informe imediatamente pelas mensagens da solicitação de visita.
- Em caso de ausência sem aviso ou outra ocorrência, use a denúncia de infração na página de solicitação de visita. A ATLAS DOT ONE avaliará as medidas cabíveis.
Quando o proprietário precisa alterar a data
- Se precisar alterar a data por motivo inevitável, avise o interessado assim que souber, pelas mensagens da solicitação de visita, e sugira outras datas.
- Se não puder acompanhar, verifique se é possível mudar para visita autoguiada ou assistida pela ATLAS enquanto alterações ainda forem permitidas.
Cuidados para visitas por conta própria com caixa de chaves
- Recomendamos enviar o código de acesso somente após confirmar a data da visita.
- Se a visita for cancelada, tome as medidas necessárias para proteger as chaves, como alterar o código de acesso.
Tarifas por forma de visita
Visita apenas com o interessado¥0
Proprietário também acompanha¥0
Acompanhamento de visita ATLAS DOT ONE¥ 7.000 / visita
Após o encerramento da solicitação de visita
- Solicitações canceladas, expiradas ou concluídas não podem ser remarcadas nem receber novas mensagens de coordenação. Para outra visita, envie uma nova solicitação pela página do imóvel.
- Após o horário final confirmado da visita, conclua os relatos de participação ou devolução de chaves ainda exibidos. Procure o suporte ATLAS para cobranças pendentes de solução ou outros problemas.