Fluxo completo de saída
Solicitar a data de saída
Informe a data desejada de saída na página do contrato, confira o prazo de aviso e a data final da responsabilidade pelo aluguel e envie a solicitação.
- Responsável
- Inquilino
Conferir e agendar
O proprietário confere a solicitação, combina com o morador as datas de entrega e vistoria e a forma de devolver as chaves, e registra os dados.
Confira separadamente a data de entrega e a data final da responsabilidade pelo aluguel.
- Responsável
- ProprietárioInquilino
Vistoria e devolução das chaves
Registre as condições do imóvel e devolva todas as chaves. A ATLAS DOT ONE registra a conclusão da entrega e da devolução das chaves.
- Responsável
- InquilinoProprietárioATLAS DOT ONE
Limpeza e reparos
Se necessárioProvidencie os orçamentos, a limpeza e os reparos necessários e organize as fotos e os comprovantes de custos. Isso pode ocorrer em paralelo ao acerto.
- Responsável
- ProprietárioATLAS DOT ONE
Emitir e conferir o demonstrativo
A ATLAS DOT ONE emite o demonstrativo do acerto. O morador concorda com os valores ou envia dúvidas ou contestação.
- Responsável
- ATLAS DOT ONEInquilino
Reembolso ou pagamento adicional
O reembolso ou pagamento adicional é realizado conforme o acerto, e a ATLAS DOT ONE confirma a transação. Se o saldo for zero, não é necessário pagar.
- Responsável
- ATLAS DOT ONEInquilino
Concluir o processo de saída
Após confirmar a devolução das chaves, o acerto e a conclusão dos serviços solicitados, a ATLAS DOT ONE conclui o processo de saída.
- Responsável
- ATLAS DOT ONE
Atualizar e republicar o anúncio
Após a conclusão da saída, atualize as fotos, as condições de locação e a data disponível para entrada, altere o imóvel para disponível para anúncio e publique.
A conclusão da saída não republica o anúncio automaticamente.
- Responsável
- Proprietário
Responsáveis pela vistoria, limpeza e reparos
Quando o proprietário organiza os serviços
O proprietário organiza a vistoria, a coleta das chaves, a limpeza e os reparos e compartilha os registros necessários. A ATLAS DOT ONE emite o demonstrativo do acerto e registra a conclusão da saída.
Ao usar o pacote completo de saída
Após o proprietário conferir o orçamento, o escopo dos serviços e os custos não incluídos e realizar o pagamento, a ATLAS DOT ONE realiza a vistoria, a limpeza e os reparos dentro do escopo acordado.
O pacote é opcional. Você pode escolhê-lo enquanto combina o cronograma.
Princípios de restauração do imóvel e responsabilidade pelos custos
Desgaste normal / envelhecimento: em regra, responsabilidade do proprietário. Exemplos: descoloração natural do papel de parede e substituição de equipamentos por envelhecimento
Dolo ou negligência / uso inadequado: em regra, responsabilidade do inquilino. Exemplos: furos, quebras, entupimentos ou expansão de mofo causados por falta de limpeza
Em caso de dúvida sobre como proceder,Fotos, orçamentos e circunstâncias da ocorrência (quando e por quê)e outras informações, priorizando as evidências.
Exemplo de acerto do depósito de garantia
※ Este é apenas um exemplo. O acerto real varia conforme as condições do imóvel, o contrato e o orçamento.
| Categoria de despesa | Responsabilidade pelos custos | Exemplo de valores |
|---|---|---|
| Limpeza residencial | Responsabilidade do inquilino | ¥35.000 |
| Desgaste normal do papel de parede | Responsabilidade do locador | ¥0 |
| Reparo de furos causados intencionalmente ou por negligência | Responsabilidade do inquilino | ¥12.000 |
| Substituição de equipamentos por desgaste | Responsabilidade do locador | ¥0 |
Perguntas frequentes (pontos que costumam gerar divergências)
Com quantos dias de antecedência devo solicitar a saída?
Envie a solicitação dentro do prazo de aviso prévio previsto no contrato de locação. Se o prazo contratual tiver passado, será necessário conferir o contrato e ajustar as condições entre proprietário e inquilino.
Qual é o prazo para alterar a data da vistoria?
Avise o mais cedo possível. Se precisar alterar de última hora, entre em contato pelo chat para reagendar.
Quais são os critérios para distinguir desgaste normal de danos de responsabilidade do inquilino?
Em regra, a deterioração inevitável pelo uso normal, como envelhecimento e desgaste, é de responsabilidade do proprietário. Danos por dolo, negligência ou uso inadequado, como furos, quebras e entupimentos por falta de limpeza, são de responsabilidade do inquilino.
O que acontece se houver atraso na devolução das chaves?
Se as chaves não forem devolvidas, o acerto final ou a nova oferta do imóvel poderá ficar impedido. Conforme a situação, poderá ser necessário trocar a fechadura.
- Se tiver usado o serviço de troca de fechadura ou similar, a devolução das chaves será orientada conforme o prestador e as condições do serviço. Atualmente, não oferecemos serviço de guarda e gestão de chaves.
- Nos demais casos: o proprietário deve recolher as chaves e tomar as providências necessárias.
Quem obtém os orçamentos dos serviços de restauração?
Varia conforme o escopo de atendimento confirmado na solicitação ou no contrato de cada imóvel.
- Se a obtenção de orçamentos pela ATLAS DOT ONE estiver expressamente incluída no escopo de atendimento, reuniremos os dados necessários e apoiaremos a obtenção de orçamentos, o agendamento e o andamento do serviço.
- Se não estiver incluído no escopo de atendimento, o proprietário deve obter os orçamentos e contratar os serviços.
Quando é emitido o demonstrativo do depósito de garantia?
A ATLAS DOT ONE emite o demonstrativo quando as evidências, como fotos e orçamentos, e os custos detalhados estão prontos. Essa etapa pode ocorrer independentemente da conclusão da limpeza e dos reparos.
Posso alterar a conta para reembolso?
É possível antes do início do procedimento de reembolso. Se precisar alterar, avise o quanto antes.
Como proceder se eu discordar do acerto?
Primeiro, compartilhamos os fundamentos, como fotos, orçamentos e histórico, e revisamos os detalhes. As partes fazem os ajustes necessários.
Quando posso anunciar o imóvel novamente?
Após concluir o processo de saída e conferir a data disponível para entrada e as condições de locação, o proprietário altera o imóvel para disponível para anúncio e publica.
Pacote completo de desocupação ATLAS DOT ONE
Disponível apenas em Tóquio. A ATLAS DOT ONE cuida de todo o processo: conferência do interior na desocupação, limpeza padrão, obtenção de orçamentos de reparos e restauração, proposta de divisão dos custos, rascunho do demonstrativo de acerto, confirmação do proprietário e relatório de conclusão.
1R・1K / 〜25㎡¥ 39.800
1DK・1LDK / 25〜40㎡¥ 59.800
2DK・2LDK / 40〜60㎡¥ 79.800
3DK・3LDK / 60〜80㎡¥ 99.800
Acima de 80 m²Orçamento individual
- A limpeza padrão está incluída no preço do pacote.
- Os custos efetivos de reparos, substituição de equipamentos, remoção de objetos deixados, limpeza especializada e outros trabalhos são cobrados separadamente, conforme o orçamento.
- A responsabilidade final pelos custos será definida após confirmação do proprietário, considerando o contrato, as condições do imóvel e o período de locação, entre outros fatores.
- Disponível apenas em Tóquio.