業主支援
退租後支援
介紹退租後的結算、修復與再次招租對應支援。
退租後整體流程
本節說明退租點交後的費用結算、原狀回復與再次招租流程。
明確「何時／由誰／做什麼」，可降低結算爭議與再招租延誤。
*每個步驟皆標示主要負責方（是否使用付費方案可能影響負責人）。
STEP 1
提出退租
住戶提交退租申請（如預計退租日）。原則上需提前 1 個月；未滿 1 個月需房東與住戶協議。
住戶STEP 2
點交（退租檢查）
確認室內狀況並保留證據（照片、備註）。同時確認鑰匙歸還（數量／種類）、信箱鑰匙與附屬鑰匙。
方案付費方案：ATLAS其他：房東STEP 3
原狀回復（修繕／清潔）
若需修繕或清潔，依序進行估價取得、排程、施工與完工確認。並區分自然損耗與人為損壞，整理結算依據。
方案付費方案：ATLAS其他：房東STEP 4
結算（押金與費用整理）
整理清潔費與修繕費並製作押金結算書。結算邏輯與負擔區分依租約與物件營運規則辦理。
方案付費方案：ATLAS其他：房東STEP 5
退款（或補收）
依結算結果辦理押金退款或補收款項，並確認退款帳戶等必要資訊。
方案付費方案：ATLAS其他：房東STEP 6
重新招租
原狀回復完成且可入住日確定後即可重新招租。可視需要調整照片、招租條件與看房方式。
房東
退租後選配（付費方案）
使用付費方案時，可在部分退租後流程選擇「由 ATLAS DOT ONE 處理」。
*「由 ATLAS DOT ONE 處理」是代為安排、排程與進度管理，不改變結算當事人與費用負擔原則。
ATLAS DOT ONE 可協助的步驟
- STEP 2：點交（退租檢查）
- STEP 3：原狀回復（修繕／清潔）
- STEP 4：結算（押金與費用整理）
- STEP 5：退款（或補收）
若未選擇「由 ATLAS DOT ONE 處理」，上述步驟需由房東自行處理。
原狀回復與費用負擔基本原則
自然損耗／經年老化：原則由房東負擔（例如壁紙自然褪色、設備年限更換）。
人為疏失／不當使用：原則由租客負擔（例如孔洞、破損、清潔不足造成堵塞或霉害擴大）。
若判定困難，請優先整理照片、估價與事發經過（何時／如何）等證據資料。
押金結算範例
*僅供示意，實際結算會依物件狀況、契約內容與估價結果而異。
| 項目 | 負擔方 | 金額範例 |
|---|---|---|
| 房屋清潔 | 租客負擔 | ¥35,000 |
| 壁紙自然老化 | 房東負擔 | ¥0 |
| 人為損壞孔洞修補 | 租客負擔 | ¥12,000 |
| 設備年限到期更換 | 房東負擔 | ¥0 |
FAQ（常見爭議項目）
最晚需要提前幾天提出退租申請？
原則上需提前 1 個月。若未滿 1 個月，需由房東與住戶協議同意。
更改退租點交時間的期限是？
請盡早聯繫。若需臨時變更，請先在聊天中通知後再重新安排。
如何判定自然損耗與租客負擔？
正常使用下不可避免的老化（經年變化、磨耗等）原則上由房東負擔。因人為疏失或不當使用造成的損壞（孔洞、破損、清潔不足導致堵塞等）原則上由租客負擔。
若鑰匙延遲歸還，會如何處理？
若未歸還鑰匙，可能無法進行結算與重新招租。視情況可能需要更換門鎖。
- 若已使用鑰匙保管服務：可由 ATLAS DOT ONE 協助回收與保管。
- 若未使用：請由房東自行回收與處理。
原狀回復工程的估價由誰取得？
依退租後所選方案而定。
- 若選擇「由 ATLAS DOT ONE 處理」：在資料齊備後，由 ATLAS DOT ONE 協助取得估價、排程並跟進進度。
- 若未選擇：估價取得與安排由房東自行處理。
押金結算書何時出具？
待原狀回復（修繕／清潔）的估價與完工內容確認後出具。
可以變更退款帳戶嗎？
在退款流程開始前可以。若有變更請盡早告知。
若對結算有異議，流程是什麼？
先提供依據（照片、估價、經過）並再次確認內容，必要時由雙方進一步協調。
何時可開始重新招租？
當原狀回復有明確進度且可入住日期確定後即可重新招租，並視需要更新照片與招租條件。