퇴거 후 지원

판단이 어려운 경우사진·견적·발생 경위(언제/왜)등 증빙을 우선하여 정리합니다.

※ 예시일 뿐입니다. 실제 정산은 매물 상태·계약 내용·견적에 따라 달라집니다.

• 퇴거 신청은 며칠 전까지 해야 하나요?+

  임대차 계약에 정해진 해약 사전 통지 기한까지 신청해 주세요. 계약상 기한을 넘기는 경우 계약 내용을 확인한 후 임대인과 입주자 간 조정이 필요합니다.

• 퇴거 입회 일시의 변경 기한은 언제인가요?+

  가능한 한 빨리 연락해 주세요. 직전 변경이 필요하면 채팅으로 연락 후 다시 조율합니다.

• 통상 마모와 임차인 부담은 어떻게 구분하나요?+

  통상 사용으로 피할 수 없는 손상(노후화·마모 등)은 원칙적으로 임대인 부담입니다. 고의·과실·부적절한 사용으로 인한 손상(구멍·파손·청소 부족에 따른 막힘 등)은 원칙적으로 임차인 부담입니다.

• 열쇠 반환이 늦어지면 어떻게 처리되나요?+

  열쇠가 반환되지 않으면 정산·재모집을 진행하지 못할 수 있습니다. 상황에 따라 열쇠 교체가 필요할 수 있습니다.

  • 열쇠 교체 서비스 등을 이용한 경우: 제공 업체와 조건에 따라 열쇠 반환 방법을 안내합니다. 현재 열쇠 관리 서비스는 제공하지 않습니다.
  • 그 외의 경우 임대인이 직접 회수·대응해 주세요.
• 원상복구 공사의 견적은 누가 받나요?+

  매물별로 계약·신청 시 확인한 지원 범위에 따라 다릅니다.

  • ATLAS DOT ONE의 견적 확보가 지원 범위에 명시된 경우: 필요한 정보를 준비한 후 견적 수령·일정 조정·진행을 지원합니다.
  • 지원 범위에 포함되지 않은 경우: 견적 수령·업체 섭외는 임대인이 직접 처리해 주세요.
• 보증금 정산서는 언제 발급되나요?+

  사진·견적 등 근거와 비용 내역이 준비되면 ATLAS DOT ONE이 발행합니다. 청소·수선 완료와 별도로 진행할 수 있습니다.

• 환불 계좌를 변경할 수 있나요?+

  환불 처리 전이라면 가능합니다. 변경 사항이 있으면 빨리 알려주세요.

• 정산에 이의가 있으면 어떻게 진행하나요?+

  먼저 근거(사진·견적·경위)를 공유하고 내용을 다시 확인합니다. 필요에 따라 당사자 간에 조정합니다.

• 언제부터 입주자 재모집을 시작할 수 있나요?+

  퇴거 절차를 완료하고 입주 가능일과 모집 조건을 확인한 후 임대인이 모집 가능한 상태로 변경하여 공개합니다.

도쿄도 내에서만 지원합니다. 퇴거 시 실내 확인, 표준 청소, 수선·원상복구 견적 수령, 비용 부담 정리안 작성, 정산 명세 초안 작성, 임대인 확인, 완료 보고까지 ATLAS DOT ONE이 종합적으로 지원합니다.

• 일반 청소는 패키지 요금에 포함됩니다.
• 수선 공사, 설비 교체, 잔존 물품 철거, 특수 청소 등의 실제 작업 비용은 견적 내용에 따라 별도 실비가 필요합니다.
• 최종 비용 부담은 계약 내용·현장 상황·입주 기간 등을 고려하고 임대인의 확인을 거쳐 확정합니다.
• 도쿄도 내에서만 지원합니다.