Saat permintaan kunjungan masuk
Periksa waktu yang diminta
Tinjau properti dan waktu yang diajukan. Diskusikan tanggal alternatif bila jadwal belum disepakati.
Sepakati cara dan waktunya
Pilih kunjungan mandiri, bersama pemilik atau bantuan berbayar sesuai properti dan ketersediaan waktu.
Kirim petunjuk kunjungan
Simpan titik temu, cara menerima kunci, petunjuk masuk dan kontak dalam pesan. Segera beri tahu jika ada perubahan.
Persiapan setiap cara kunjungan
Metode 1Kunjungan hanya oleh calon penghuni (kunjungan mandiri)Calon penghuni melakukan kunjungan sendiri. Panduan hari kunjungan yang jelas membantu mengurangi masalah.
Langkah yang disarankan
- Setelah jadwal dipastikan, berikan panduan lengkap lokasi kotak kunci, cara masuk, dan aturan saat keluar
- Kode akses adalah Sesaat sebelum kunjungan (contoh: 1 jam sebelum mulai) Disarankan untuk dibagikan kepada
- Jelaskan aturan keluar, seperti mengunci pintu dan mematikan lampu
Isi panduan hari kunjungan (butir templat)
- Alamat properti / Nomor unit
- Lokasi kotak kunci (penjelasan yang mudah dipahami)
- Langkah masuk hingga keluar (wajib mengunci dan lainnya)
- Cara menghubungi (melalui pesan “Pengajuan kunjungan” ATLAS DOT ONE)
Metode 2Pemilik ikut mendampingi (kunjungan dengan pendamping)Pemilik mendampingi kunjungan. Koordinasi jadwal dan komunikasi pada hari kunjungan dilakukan melalui pesan di halaman “Pengajuan kunjungan”.
Langkah yang disarankan
- Jelaskan tempat bertemu (contoh: di depan properti atau pintu keluar terdekat)
- Gunakan pesan “Pengajuan kunjungan” untuk menghubungi jika terlambat atau tersesat
- Durasi kunjungan adalah 30 menit + jeda 10 menit agar jadwal lebih aman
Metode 3Perwakilan kunjungan ATLAS DOT ONE（¥7.000 / kunjungan）ATLAS DOT ONE menangani kunjungan bersama calon penghuni. Pemilik tidak perlu hadir.
Hal yang diminta dari pemilik
- Anda perlu mengirim kunci terlebih dahulu ke ATLAS DOT ONE
- ATLAS DOT ONE menangani koordinasi berikutnya dan kunjungan pada hari pelaksanaan
Penanganan perubahan dan pembatalan
Perubahan dan pembatalan kunjungan mengikuti aturan umum ATLAS DOT ONE. Jika ada perubahan, hubungi melalui pesan pada halaman “Pengajuan kunjungan”.
Jika calon penghuni mengubah atau membatalkan jadwal
- Mohon beri tahu perubahan jadwal atau pembatalan sesegera mungkin.
- Jika mengubah atau membatalkan jadwal, beri tahu sesegera mungkin setelah diketahui. Jika terlambat atau ada keadaan mendadak pada hari kunjungan, segera kirim pesan “Pengajuan kunjungan”.
- Jika terjadi pembatalan tanpa pemberitahuan atau pelanggaran lain, laporkan melalui fitur pelanggaran pada halaman pengajuan kunjungan. ATLAS DOT ONE menentukan langkah penanganan.
Jika perubahan diperlukan karena keadaan pemilik
- Jika perubahan jadwal tidak dapat dihindari, segera hubungi calon penghuni melalui pesan “Pengajuan kunjungan” dan tawarkan tanggal alternatif.
- Jika tidak dapat mendampingi, periksa apakah kunjungan mandiri atau bantuan ATLAS tersedia selama perubahan masih diizinkan.
Catatan kunjungan mandiri dengan kotak kunci
- Sebaiknya jangan mengirim kode akses sebelum jadwal dipastikan.
- Jika dibatalkan, jaga keamanan kunci, termasuk mengubah kode akses bila perlu.
Biaya per metode kunjungan
Kunjungan oleh calon penghuni saja¥0
Pemilik juga mendampingi¥0
Perwakilan kunjungan ATLAS DOT ONE¥7.000 / kunjungan
Setelah permohonan kunjungan berakhir
- Permohonan yang dibatalkan, kedaluwarsa, atau selesai tidak dapat dijadwalkan ulang atau menerima pesan koordinasi baru. Untuk kunjungan lain, buat permohonan baru dari halaman properti.
- Setelah waktu akhir kunjungan yang dikonfirmasi berlalu, lengkapi laporan kehadiran atau pengembalian kunci yang masih ditampilkan. Hubungi dukungan ATLAS untuk biaya yang belum selesai atau masalah lain.