ATLAS DOT ONEでは、契約ごとの請求額・期限・振込先口座と、入金がどの請求へ充当されたかを確認できます。必ず支払い画面の「振込先口座」に現在表示されている口座を使用してください。
支払い画面で確認できること
- 支払い残額・対象請求・最古の期限
- 「振込先を準備中です」／「振込先口座」の表示
- 請求・費用明細のステータスと最近の支払い履歴
振込前に確認すること
- 物件・対象月・残額・期限と「振込先口座」の情報が一致しているか確認してください。
- すでに振り込んだ入金が「入金確認中」の場合は、同じ請求へ重複して振り込まないでください。
毎月の流れ
- 1件
請求が作成される
ATLAS DOT ONEで物件・対象月・請求額・残額・支払期限を確認します。
- 2
振込先口座を確認する
「振込先を準備中です」と表示されている間は振り込まず、「振込先口座」に口座情報が表示されてから振り込みます。
- 3
銀行振込を行う
表示された口座情報を使用し、期限までに正しい残額を振り込みます。
- 4
入金確認・充当
銀行で受け付けた後、ATLAS DOT ONEが入金を確認し、対象の請求へ充当します。
- 5
状態と明細を確認する
請求が入金済みになったことを確認し、必要に応じて明細・領収書を開きます。
支払いステータスの見方
- 未入金：請求への入金・充当がまだ確認されていない状態
- 入金確認中：入金を確認している状態。重複振込はしないでください
- 一部入金：請求額の一部だけが充当された状態。残額を確認してください
- 入金済み：必要額の入金と請求への充当が完了した状態
- 遅延：残額があるまま支払期限を過ぎた状態
振込先口座の表示
- 「振込先を準備中です」：まだ振り込まず、数分後にもう一度確認してください
- 「振込先口座」：銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義・振込金額を確認してから振り込んでください
振込が反映されないとき
- 銀行側の処理と照合により、反映まで時間差が生じることがあります。画面を更新して最新状態を確認してください
- 「入金確認中」と表示されている間は、同じ請求へ重複して振り込まないでください
- 反映されない状態が続く場合は、振込日・金額・振込名義・振込先口座・振込控えをATLAS DOT ONEへお知らせください
- 金額が不足して一部入金になった場合は、画面の残額だけを追加で振り込んでください