入居様向けサポート
退去・解約の流れ
退去申請から立会い、精算、鍵返却までの流れと注意点を案内します。
退去申請から精算まで、最後の手続きを漏れなく進めるための案内です。退去は「申請 → 立会い → 原状回復 → 敷金精算 → 鍵返却」の順で進みます。
退去・解約の流れ（全体）
STEP 1
STEP 1：退去申請
ATLAS上から退去申請を行い、退去希望日・立会い希望・電話番号・退去理由（任意）を入力します。
STEP 2
STEP 2：退去立会い（退去時確認）
お部屋の状態を確認し、写真などの記録を残します。事前準備をしておくとスムーズです。
STEP 3
STEP 3：原状回復（クリーニング・修繕）
退去後、必要に応じてクリーニングや修繕が行われます。負担区分は状況により異なります。
STEP 4
STEP 4：敷金精算（返金／追加請求）
敷金から費用を差し引いて精算し、返金または追加請求となります。
STEP 5
STEP 5：鍵返却
契約条件・案内に従って鍵を返却します。未返却は精算等に影響する場合があります。
退去申請は原則として、賃貸契約で定められた「退去予告期間」に従います（一般的には1ヶ月前が多いです）。期日を過ぎる退去となる場合は、貸主側と調整が必要になる場合があります。
事前準備（おすすめ）
- 荷物を搬出し、室内を空にしておく（可能な範囲で）
- 立会い時に確認したい箇所をメモしておく
- 室内の破損や不具合がある場合は、事前に写真を撮っておく
原状回復（クリーニング・修繕）
- 通常の生活で避けられない劣化（通常損耗・経年劣化）は、貸主負担となることが多いです
- 故意・過失、不適切使用などによる破損・汚れは、借主負担となることがあります
敷金精算（返金／追加請求）
敷金がある場合、原状回復費用などを差し引いて精算します。
精算書の確認ポイント
- 何の費用か（費目）
- 借主負担／貸主負担の区分
- 対象箇所・理由（根拠）
鍵返却
鍵は、契約条件・案内に従って返却します。鍵返却が完了しないと、精算や次の募集準備に影響することがあります。
返却時に確認すること
- 玄関鍵、予備鍵
- ポスト・宅配BOX・共用部などの付属鍵
- 借りていたカードキー等（ある場合）
退去前チェックリスト（当日までに）
- 退去申請を完了した
- 退去日（解約日）と立会い日時を確認した
- 電気・ガス・水道・ネットの解約／停止手続きを確認した
- 郵便物の転送届を出した
- 室内の写真（気になる箇所）を撮っておいた
- 鍵（本数・種類）を揃えた
- 返金先口座（必要な場合）を確認した
FAQ
退去申請は何日前までに必要ですか？
- 契約で定められた退去予告期間に従います。ATLAS上の契約内容をご確認ください。
立会い日時の変更はできますか？
- 可能です。できるだけ早めに、ATLAS上のメッセージからご連絡ください。
敷金は全額返ってきますか？
- 原状回復やクリーニング等の精算内容により異なります。精算書の内訳をご確認ください。
鍵をなくした場合は？
- 早めにATLASへご連絡ください。防犯上、鍵交換が必要となる場合があります。