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オーナー様向けサポート

内見日程の調整

内見予約の受付から候補日調整、確定連絡までの流れを確認できます。

内見日程の調整の進め方

方法 1

内見希望者のみで内見（セルフ内見）

入居希望者様のみで内見していただく方法です。当日の案内を丁寧に送ることでトラブルが減ります。

おすすめの進め方

  • 日時が確定したら、鍵BOXの場所・入室手順・退出ルールをまとめて案内する
  • 暗証番号は 内見直前（例：開始1時間前） に共有するのがおすすめ
  • 退出時のルール（施錠・消灯など）を明記する

当日案内に入れる内容（テンプレ項目）

  • 物件住所／部屋番号
  • 鍵BOXの場所（わかりやすい説明）
  • 入室〜退出の手順（施錠必須など）
  • 連絡方法（ATLASの「内見申請」メッセージでOK）

方法 2

オーナー様も同行（立ち会い内見）

オーナー様が内見に同席する方法です。日程調整や当日の連絡は、「内見申請」画面のメッセージでやり取りできます。

おすすめの進め方

  • 集合場所を明確に（例：物件前／最寄り出口など）
  • 遅刻や迷った場合の連絡先は「内見申請」メッセージに統一
  • 内見枠は 30分＋10分バッファ で組むと安心

方法 3

ATLAS DOT ONEが対応（有料プラン）

ATLAS DOT ONEが入居希望者様との内見対応を行います。オーナー様の立ち会いは不要です。

オーナー様にお願いすること

  • 鍵を事前に ATLAS DOT ONEへ送付していただきます
  • 以降の調整・当日対応は ATLAS DOT ONEが実施します

変更・キャンセルの対応

内見の変更・キャンセルは、ATLAS DOT ONEの共通ルールに沿って運用します。変更がある場合は、「内見申請」画面のメッセージからご連絡ください。

入居希望者様が日程変更・キャンセルする場合

  • 日程変更／キャンセルの連絡は、できるだけ早めにお願いしています。
  • 当日の変更・遅刻連絡は原則2日前までにお願いしています、ただし当日でも「内見申請」メッセージでやり取り可能です。
  • 無断キャンセル等が発生した場合は、内見申請ページの違反報告でお知らせください。ATLAS DOT ONEが対応方針を判断します。

オーナー様の都合で変更が必要な場合

  • やむを得ず日程変更が必要な場合は、判明した時点で「内見申請」メッセージから入居希望者様へ連絡し、代替候補日を提示してください。
  • 立ち会いが難しくなった場合は、状況により「セルフ内見」または「ATLAS DOT ONEが対応（有料プラン）」への切り替えもご検討ください。

セルフ内見（鍵BOX）の場合の注意

  • 日程が確定するまでは、暗証番号を送らない運用がおすすめです。
  • キャンセルになった場合は、必要に応じて暗証番号の変更など、鍵の安全管理を行ってください。
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