बसोबासका क्रममा समस्या आएमा सम्पर्क गर्ने ठाउँ र दैनिक समस्याबारे परामर्श लिने तरिका यहाँ दिइएका छन्। सामान्य सम्पर्क ATLAS DOT ONE को च्याट वा सोधपुछ फारामबाट गर्न सकिन्छ।
आपत्कालीन सहयोग (पानी चुहिने, चाबी हराउने, बिजुली जाने, ग्यास गन्हाउने आदि)
जरुरी मानिने उदाहरणहरू
- पानी चुहावट (तल्लो तलामा असर पर्न सक्ने)
- चाबी हराएको / बाहिर थुनिएको (सुरक्षा वा घर छिर्न नसक्ने)
- बिजुली गएको (ठूलो क्षेत्र / ब्रेकर खराबी)
- ग्यासको गन्ध (सुरक्षा जोखिम)
- आगलागी, चोटपटक वा ज्यान जोखिमको अवस्था
पहिले गर्ने काम (उच्च प्राथमिकता)
- आगलागी, चोटपटक वा खतरा: आवश्यकताअनुसार 119 / 110 मा फोन गर्नुहोस्।
- ग्यासको गन्ध: हावा आवतजावत गराउनुहोस्, आगो नबाल्नुहोस् र प्रयोग बन्द गर्नुहोस् (अवस्थाअनुसार विशेषज्ञलाई सम्पर्क गर्नुहोस्)।
- पानी चुहिएमा: मुख्य धारा बन्द गर्नुहोस् र बाल्टिन/तौलियाले थप क्षति रोक्नुहोस्।
- बिजुली गएमा: ब्रेकर र वरपरको अवस्था जाँच्नुहोस्।
- चाबी हराएमा: सुरक्षाका लागि चाँडै सम्पर्क र व्यवस्था गर्नुहोस्।
पहिले जाँच्नुपर्ने कुराहरू
पहिले सुरक्षा जाँच्नुहोस्
के यो सुरक्षासँग सम्बन्धित आपत्कालीन अवस्था हो?
फोटो र नोटमा अवस्था टिप्नुहोस्
तस्वीर, घटना समय र अवस्था तयार गर्न सक्नुहुन्छ? यसले सहयोग छिटो बनाउँछ।
परामर्श पठाएर जवाफ हेर्नुहोस्
लगइन गरी ‘ATLAS सँग परामर्श’ खोल्नुहोस्। सम्बन्धित आवास, सम्झौता र प्रकार छानी अवस्था लेख्नुहोस् र आवश्यक भए फोटो संलग्न गरी पठाउनुहोस्।
- दर्ता नम्बर प्राप्त भएपछि परामर्श इतिहासमा जवाफ र ‘प्राप्त भयो, प्रक्रियामा, पूरा भयो’ अवस्था हेर्न सकिन्छ। एउटै समस्याबारे त्यही परामर्शमा जवाफ दिनुहोस्।
ATLAS आधारभूत सहायता
थप शुल्क छैन; छुट्टै दर्ता आवश्यक छैन
ATLAS सँगको सामान्य परामर्श आधारभूत सहायतामा समावेश छ। उपकरण, छिमेकी, सम्झौता, भुक्तानी, नवीकरण वा घर छोड्ने प्रक्रियाबारे छुट्टै दर्ता वा थप सहायता शुल्कबिना सोध्न सक्नुहुन्छ।
मर्मत, उपकरण फेर्ने वा सफाइको काम अघि काम, रकम र तिर्ने पक्ष पुष्टि गरिन्छ। परामर्श पठाउँदा मात्र कामको शुल्क लाग्दैन।
ATLAS आधारभूत सहायताबारेATLAS DOT ONE लाई सम्पर्क गर्दा दिने विवरणको नमुना
- घटना समय:
- ठेगाना / कोठा नम्बर:
- के भयो (अवस्था):
- अहिले खतरा छ कि छैन:
- फोटो (वैकल्पिक)
- सम्पर्क हुन सक्ने फोन नम्बर:
बस्न सरेपछिका समस्या (उपकरण, छिमेक, भुक्तानी, सम्झौता परिवर्तन)
आपत्कालीन नभए विषयअनुसार तथ्य व्यवस्थित गरेर सम्पर्क गर्दा समाधान सहज हुन्छ।
उपकरण (खराबी वा समस्या)
- उदाहरण: एयर कन्डिसनर नचल्ने, पानी तताउने नबल्ने, पानी नबग्ने वा ढोका नलाग्ने।
- सम्पर्कअघि: ब्रेकर, रिमोट ब्याट्री/सेटिङ, मुख्य धारा र त्रुटि सन्देश जाँच्नुहोस्।
- सम्पर्क गर्दा: समस्या सुरु भएको समय, लक्षण र दोहोरिन्छ कि दोहोरिँदैन, स्थान वा उपकरण, फोटो, त्रुटि सन्देश र उपलब्ध भए मोडेल नम्बर दिनुहोस्।
छिमेक (आवाज / साझा क्षेत्रको व्यवहार)
- उदाहरण: रातिको आवाज, फोहोर फाल्ने नियम वा साझा क्षेत्रमा छोडिएका सामान।
- सुझाव: भावना भन्दा तथ्य व्यवस्थित गर्दा समाधान छिटो हुन्छ।
- सम्पर्क गर्दा: घटना मिति र समय (आवृत्ति र समयावधि), विवरण (आवाजको प्रकार, स्थान र अवस्था) तथा सम्भव भए प्रमाण (टिपोट वा तस्वीर) पठाउनुहोस्।
भुक्तानी (भाडा / बिल)
- उदाहरण: बैंकबाट पठाएको रकम नदेखिएको, आंशिक भुक्तानी देखिएको वा बिलको विवरण जाँच्न चाहेको आदि।
- सम्पर्क गर्नुअघि: सम्बन्धित महिना, रकम, “रकम पठाउने बैंक खाता” र भुक्तानी इतिहास जाँच्नुहोस्।
- पठाएको मिति, रकम, पठाउनेको नाम र सम्भव भए रसिद वा स्क्रिनसट दिनुहोस्।
सम्झौता परिवर्तन (नाम, सँगै बस्ने थप्ने, नवीकरण आदि)
- बसोबास भइरहेको अवस्थामा सामान्यतया सम्झौता हुँदाका सर्तहरूले प्राथमिकता पाउँछन्।
- सम्झौता बदल्न बासिन्दा र घरधनी दुवैको सहमति आवश्यक छ। सहमत विषय ATLAS DOT ONE को प्रक्रियाबाट लागू गरिन्छ।
- सम्पर्क गर्दा: के परिवर्तन गर्ने, कहिलेदेखि गर्ने र कारण (छोटकरीमा भए पुग्छ) बताउनुहोस्।
सन्देश र सूचना प्रयोग (सम्पर्क, तस्वीर संलग्न, सूचना नआउँदा)
- लगइन गरी ‘ATLAS सँग परामर्श’ खोल्नुहोस्। सम्बन्धित आवास, सम्झौता र प्रकार छानी अवस्था लेख्नुहोस् र आवश्यक भए फोटो संलग्न गरी पठाउनुहोस्।
- JPEG, PNG वा WebP। बढीमा ५ फोटो, प्रत्येक १० MB सम्म।
- फोटो खिच्दा: उज्यालो ठाउँमा पूरै दृश्य, नजिकको दृश्य र त्रुटि सन्देश क्रमशः खिच्नुहोस्।
सूचना नआउँदा जाँच्ने कुरा
- ATLAS DOT ONE को सूचना सेटिङ बन्द छैन कि जाँच्नुहोस्
- इमेल स्प्याममा छ कि जाँच्नुहोस्
- उपकरणको सूचना अनुमति बन्द भएको छैन कि जाँच्नुहोस्
- सही खातामा लग इन छ कि जाँच्नुहोस्
सुरक्षा सावधानीहरू (भुक्तानी प्रक्रिया, ठगी र व्यक्तिगत जानकारी)
भुक्तानीबारे
- ATLAS DOT ONE मा देखाइएको निर्देशनअनुसार भुक्तानी गर्नुहोस्।
- बाह्य लिङ्क वा व्यक्तिगत खातामा रकम मागिएमा तिर्नुअघि सहायतामा सम्पर्क गर्नुहोस्।
व्यक्तिगत जानकारीबारे
- परिचयपत्र, बैंक खाता विवरण र लग इन जानकारी सावधानीपूर्वक प्रयोग गर्नुहोस्।
- शङ्कास्पद सम्पर्क आएमा स्क्रिनसटजस्ता प्रमाण राखेर ATLAS DOT ONE लाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
