बसोबासका क्रममा समस्या आएमा सम्पर्क गर्ने ठाउँ र दैनिक समस्याबारे परामर्श लिने तरिका यहाँ दिइएका छन्। सामान्य सम्पर्क ATLAS DOT ONE को च्याट वा सोधपुछ फारामबाट गर्न सकिन्छ।
ATLAS DOT ONE बासिन्दा सहायता
यो प्रतिमहिना ¥ १,५०० शुल्क लाग्ने वैकल्पिक सेवा हो, जसमा बसोबासका क्रममा आइपर्ने समस्या वा चिन्ताबारे ATLAS DOT ONE सँग परामर्श लिन सकिन्छ।
उपकरण समस्या, छिमेकको गुनासो, आवासप्रतिको असन्तुष्टि र सम्झौता, नवीकरण वा आवास छोड्नेसम्बन्धी कुरा घरधनीलाई सिधै भन्न गाह्रो भए ATLAS DOT ONE ले व्यवस्थित गरेर सम्पर्क र पुष्टिमा सहयोग गर्छ।
मर्मत, उपकरण परिवर्तन, विशेषज्ञको भ्रमण शुल्क, पार्टपुर्जा र अन्य वास्तविक खर्च समावेश छैनन्। यो आकस्मिक कर्मचारी पठाउने सेवा होइन।
पहिले जाँच्नुपर्ने कुराहरू
- के यो सुरक्षासँग सम्बन्धित आपत्कालीन अवस्था हो?
- तस्वीर, घटना समय र अवस्था तयार गर्न सक्नुहुन्छ? यसले सहयोग छिटो बनाउँछ।
आपत्कालीन सहयोग (पानी चुहिने, चाबी हराउने, बिजुली जाने, ग्यास गन्हाउने आदि)
जरुरी मानिने उदाहरणहरू
- पानी चुहावट (तल्लो तलामा असर पर्न सक्ने)
- चाबी हराएको / बाहिर थुनिएको (सुरक्षा वा घर छिर्न नसक्ने)
- बिजुली गएको (ठूलो क्षेत्र / ब्रेकर खराबी)
- ग्यासको गन्ध (सुरक्षा जोखिम)
- आगलागी, चोटपटक वा ज्यान जोखिमको अवस्था
पहिले गर्ने काम (उच्च प्राथमिकता)
- आगलागी, चोटपटक वा खतरा: आवश्यकताअनुसार 119 / 110 मा फोन गर्नुहोस्।
- ग्यासको गन्ध: हावा आवतजावत गराउनुहोस्, आगो नबाल्नुहोस् र प्रयोग बन्द गर्नुहोस् (अवस्थाअनुसार विशेषज्ञलाई सम्पर्क गर्नुहोस्)।
- पानी चुहिएमा: मुख्य धारा बन्द गर्नुहोस् र बाल्टिन/तौलियाले थप क्षति रोक्नुहोस्।
- बिजुली गएमा: ब्रेकर र वरपरको अवस्था जाँच्नुहोस्।
- चाबी हराएमा: सुरक्षाका लागि चाँडै सम्पर्क र व्यवस्था गर्नुहोस्।
ATLAS DOT ONE लाई सम्पर्क गर्दा दिने विवरणको नमुना
- घटना समय:
- ठेगाना / कोठा नम्बर:
- के भयो (अवस्था):
- अहिले खतरा छ कि छैन:
- तस्वीर / भिडियो:
- सम्पर्क हुन सक्ने फोन नम्बर:
बस्न सरेपछिका समस्या (उपकरण, छिमेक, भुक्तानी, सम्झौता परिवर्तन)
आपत्कालीन नभए विषयअनुसार तथ्य व्यवस्थित गरेर सम्पर्क गर्दा समाधान सहज हुन्छ।
उपकरण (खराबी वा समस्या)
- उदाहरण: एयर कन्डिसनर नचल्ने, पानी तताउने नबल्ने, पानी नबग्ने वा ढोका नलाग्ने।
- सम्पर्कअघि: ब्रेकर, रिमोट ब्याट्री/सेटिङ, मुख्य धारा र त्रुटि सन्देश जाँच्नुहोस्।
- सम्पर्क गर्दा: कहिलेदेखि, लक्षण र दोहोरिने अवस्था, स्थान/उपकरण, तस्वीर/भिडियो/त्रुटि तथा सम्भव भए मोडेल नम्बर दिनुहोस्।
छिमेक (आवाज / साझा क्षेत्रको व्यवहार)
- उदाहरण: रातिको आवाज, फोहोर फाल्ने नियम वा साझा क्षेत्रमा छोडिएका सामान।
- सुझाव: भावना भन्दा तथ्य व्यवस्थित गर्दा समाधान छिटो हुन्छ।
- सम्पर्क गर्दा: घटना मिति र समय (आवृत्ति र समयावधि), विवरण (आवाजको प्रकार, स्थान र अवस्था) तथा सम्भव भए प्रमाण (टिपोट वा तस्वीर) पठाउनुहोस्।
भुक्तानी (भाडा / बिल)
- उदाहरण: बैंकबाट पठाएको रकम नदेखिएको, आंशिक भुक्तानी देखिएको वा बिलको विवरण जाँच्न चाहेको आदि।
- सम्पर्क गर्नुअघि: सम्बन्धित महिना, रकम, “रकम पठाउने बैंक खाता” र भुक्तानी इतिहास जाँच्नुहोस्।
- पठाएको मिति, रकम, पठाउनेको नाम र सम्भव भए रसिद वा स्क्रिनसट दिनुहोस्।
सम्झौता परिवर्तन (नाम, सँगै बस्ने थप्ने, नवीकरण आदि)
- बसोबास भइरहेको अवस्थामा सामान्यतया सम्झौता हुँदाका सर्तहरूले प्राथमिकता पाउँछन्।
- सम्झौता बदल्न बासिन्दा र घरधनी दुवैको सहमति आवश्यक छ। सहमत विषय ATLAS DOT ONE को प्रक्रियाबाट लागू गरिन्छ।
- सम्पर्क गर्दा: के परिवर्तन गर्ने, कहिलेदेखि गर्ने र कारण (छोटकरीमा भए पुग्छ) बताउनुहोस्।
सन्देश र सूचना प्रयोग (सम्पर्क, तस्वीर संलग्न, सूचना नआउँदा)
- बसोबासका क्रममा पनि ATLAS DOT ONE सन्देशबाट सम्पर्क गर्न सकिन्छ।
- उपकरण समस्यामा तस्वीर वा भिडियो पठाउँदा सहयोग छिटो हुन्छ।
- तस्वीर/भिडियो सुझाव: उज्यालो ठाउँमा सम्पूर्ण दृश्य → नजिकको दृश्य → त्रुटि सन्देश क्रममा खिच्नुहोस्।
सूचना नआउँदा जाँच्ने कुरा
- ATLAS DOT ONE को सूचना सेटिङ बन्द छैन कि जाँच्नुहोस्
- इमेल स्प्याममा छ कि जाँच्नुहोस्
- उपकरणको सूचना अनुमति बन्द भएको छैन कि जाँच्नुहोस्
- सही खातामा लग इन छ कि जाँच्नुहोस्
सुरक्षा सावधानीहरू (भुक्तानी प्रक्रिया, ठगी र व्यक्तिगत जानकारी)
भुक्तानीबारे
- ATLAS DOT ONE मा देखाइएको निर्देशनअनुसार भुक्तानी गर्नुहोस्।
- बाह्य लिङ्क वा व्यक्तिगत खातामा रकम मागिएमा तिर्नुअघि सहायतामा सम्पर्क गर्नुहोस्।
व्यक्तिगत जानकारीबारे
- परिचयपत्र, बैंक खाता विवरण र लग इन जानकारी सावधानीपूर्वक प्रयोग गर्नुहोस्।
- शङ्कास्पद सम्पर्क आएमा स्क्रिनसटजस्ता प्रमाण राखेर ATLAS DOT ONE लाई सम्पर्क गर्नुहोस्।