Điều khoản ATLAS DOT ONE

Điều khoản sử dụng ATLAS DOT ONE Phiên bản: Version 1.4 Ngày soạn thảo: 2026-03-26 Ngày có hiệu lực: 2026-03-26 Đơn vị vận hành: ATLAS DOT ONE Japan 株式会社 (sau đây gọi là “Công ty”) Người đại diện: Akira Takezawa Địa chỉ: Taira Maison 102, 1-15-14 Adachi, Adachi-ku, Tokyo 120-0015, Nhật Bản Điện thoại: +81-70-9475-3036 Email: AtlasOfficial@atlasincco.io Điều khoản này quy định các điều kiện sử dụng ATLAS DOT ONE (sau đây gọi là “Dịch vụ”). Ngoài “chức năng nền tảng” như đăng tin bất động sản và đăng ký thuê, Dịch vụ cung cấp gói đăng ký, thanh toán bằng thẻ hoặc chuyển khoản, bảo lãnh tiền thuê, vệ sinh và ước tính chi phí sửa chữa sau khi trả nhà (gọi chung là “dịch vụ bổ sung”). LƯU Ý QUAN TRỌNG • Các bên trong hợp đồng thuê và giao dịch khác giữa người dùng thuê nhà và chủ nhà (sau đây gọi là “Giao dịch”) là người dùng thuê nhà và chủ nhà. Về nguyên tắc, Công ty không phải là một bên trong Giao dịch và không can thiệp giải quyết tranh chấp giữa họ (xem Chương 6). • Đối với dịch vụ bổ sung do chính Công ty cung cấp, Công ty có thể chịu trách nhiệm với tư cách là bên ký kết hợp đồng (xem Chương 9–11). • Đối với dịch vụ bổ sung do đối tác cung cấp, nhà cung cấp được ghi trên màn hình đăng ký, báo giá, đặt dịch vụ, bảng điều khiển hoặc nơi tương tự chịu trách nhiệm; vai trò của Công ty có thể giới hạn ở việc giới thiệu hoặc chuyển tiếp. MỤC LỤC Chương 1 — Quy định chung Chương 2 — Định nghĩa Chương 3 — Tài khoản Chương 4 — Nội dung Dịch vụ Chương 5 — Nghĩa vụ đăng tin của chủ nhà Chương 6 — Nghĩa vụ của người dùng thuê nhà và việc hình thành, thực hiện Giao dịch Chương 7 — Bảng điều khiển và giao tiếp điện tử Chương 8 — Phí, thanh toán và gói đăng ký Chương 9 — Dịch vụ bảo lãnh tiền thuê Chương 10 — Dịch vụ vệ sinh Chương 11 — Dịch vụ ước tính chi phí sửa chữa Chương 12 — Hành vi bị cấm Chương 13 — Quyền sở hữu trí tuệ Chương 14 — Thay đổi và đình chỉ Dịch vụ Chương 15 — Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm Chương 16 — Trách nhiệm bồi thường của người dùng Chương 17 — Loại trừ thế lực phản xã hội Chương 18 — Thông báo Chương 19 — Thay đổi Điều khoản Chương 20 — Quy định khác Chương 1 — Quy định chung Điều 1 (Phạm vi áp dụng) 1. Điều khoản này áp dụng cho việc người dùng sử dụng Dịch vụ. Người dùng sử dụng Dịch vụ sau khi đồng ý với Điều khoản này. 2. Mọi quy tắc, hướng dẫn, trợ giúp, bảng giá, điều kiện riêng, lưu ý và thông tin khác mà Công ty công bố trên Dịch vụ, bất kể tên gọi, đều là một phần của Điều khoản này. Nếu có mâu thuẫn, điều kiện riêng được ưu tiên. 3. Điều khoản của bên thứ ba như đơn vị thanh toán, bảo lãnh, vệ sinh hoặc ước tính sửa chữa có thể được áp dụng. Người dùng đồng ý với các điều khoản đó. Điều 2 (Hình thành hợp đồng sử dụng) 1. Hợp đồng sử dụng giữa Công ty và người dùng theo Điều khoản này được hình thành khi người dùng bắt đầu sử dụng Dịch vụ hoặc hoàn tất thủ tục chấp thuận do Công ty quy định, chẳng hạn đánh dấu ô đồng ý. 2. Người dưới 18 tuổi không được sử dụng Dịch vụ nếu chưa có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật. Điều 3 (Chính sách quyền riêng tư) Công ty xử lý thông tin người dùng theo “Chính sách quyền riêng tư ATLAS DOT ONE” được quy định riêng. Người dùng đồng ý với chính sách đó. Điều 4 (Đơn vị vận hành) Dịch vụ dành cho bất động sản cho thuê tại Nhật Bản (“Dịch vụ phiên bản Nhật Bản”) do ATLAS DOT ONE Japan 株式会社 vận hành tại Nhật Bản. Chương 2 — Định nghĩa Điều 5 (Định nghĩa) Các thuật ngữ sau có nghĩa như sau. (1) “Người dùng”: tất cả những người sử dụng Dịch vụ, bao gồm người dùng thuê nhà, chủ nhà, người phụ trách doanh nghiệp, công ty quản lý và người xem. (2) “Người dùng thuê nhà”: người dùng cân nhắc sử dụng hoặc thuê bất động sản, đăng ký, ký hợp đồng hoặc sử dụng bất động sản. (3) “Chủ nhà”: người dùng là cá nhân hoặc pháp nhân đăng tin bất động sản và cung cấp bất động sản cho người dùng thuê nhà. (4) “Bất động sản”: đối tượng cho thuê được đăng trên Dịch vụ, gồm nhà ở, phòng, văn phòng và các không gian khác. (5) “Thông tin đăng tin”: thông tin chủ nhà đăng trên Dịch vụ, như điều kiện bất động sản, ảnh, trang thiết bị, giá, quy tắc hủy và lưu ý. (6) “Giao dịch”: mọi hành vi giữa người dùng thuê nhà và chủ nhà, gồm đăng ký, đặt chỗ, hợp đồng thuê hoặc hợp đồng khác, thanh toán, giao chìa khóa, nhận và trả nhà, hoàn tiền và bồi thường thiệt hại. (7) “Bảng điều khiển”: các chức năng và màn hình quản lý tin nhắn, thông báo, hóa đơn, thanh toán, tài liệu, yêu cầu công việc và nội dung khác trong Dịch vụ. (8) “Gói đăng ký”: hợp đồng sử dụng liên tục hoặc phí dịch vụ liên tục theo tháng, năm hoặc kỳ khác để sử dụng một số chức năng Dịch vụ. (9) “Dịch vụ bổ sung”: dịch vụ ngoài hỗ trợ Giao dịch do Dịch vụ cung cấp, như bảo lãnh tiền thuê, vệ sinh và ước tính chi phí sửa chữa. (10) “Nhà cung cấp”: Công ty hoặc đối tác cung cấp dịch vụ bổ sung, được ghi trên màn hình đăng ký hoặc nơi tương tự. (11) “Thanh toán”: việc trả và thu tiền bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản hoặc phương thức khác do Công ty quy định. (12) “Nội dung”: văn bản, ảnh, video, âm thanh, dữ liệu, đánh giá, bài đăng, phần mềm và nội dung tương tự. Chương 3 — Tài khoản Điều 6 (Thông tin đăng ký) 1. Việc sử dụng Dịch vụ có thể yêu cầu đăng ký tài khoản theo quy định của Công ty. 2. Người dùng cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật, đồng thời sửa đổi kịp thời khi có thay đổi. 3. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại của người dùng hoặc bên thứ ba do thông tin thiếu sót, sai sự thật hoặc chậm cập nhật, trừ trường hợp Công ty cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng. Điều 7 (Xác minh danh tính và thẩm định) 1. Để tuân thủ pháp luật, phòng chống gian lận, quản lý rủi ro không thanh toán, thẩm định bảo lãnh, AML/CFT, bảo đảm an toàn và các mục đích tương tự, Công ty có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ có ảnh và ảnh khuôn mặt, giấy tờ không có ảnh hoặc giấy tờ bổ sung, thông tin bổ sung, kiểm tra thế lực phản xã hội, danh sách trừng phạt, tin tức bất lợi và các kiểm tra khác do Công ty quy định. 2. Việc hoàn tất xác minh danh tính có thể là điều kiện sử dụng toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ, đăng ký, thanh toán, thu chi tiền, thẩm định bảo lãnh và chức năng khác do Công ty quy định. 3. Dựa trên kết quả thẩm định, Công ty hoặc Nhà cung cấp có thể từ chối đăng ký, sử dụng, bảo lãnh hoặc yêu cầu khác, hoặc đình chỉ hay chấm dứt chấp thuận đã cấp. Điều 8 (Quản lý tài khoản) 1. Người dùng tự chịu trách nhiệm quản lý ID, mật khẩu và thông tin tương tự. Hành vi thực hiện qua tài khoản được coi là hành vi của chính người dùng. 2. Khi phát hiện dấu hiệu sử dụng trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho Công ty và làm theo hướng dẫn. Điều 9 (Đình chỉ sử dụng và xóa đăng ký) 1. Khi có căn cứ hợp lý nhận định người dùng thuộc hoặc có nguy cơ thuộc một trong các trường hợp sau, Công ty có thể không báo trước mà đình chỉ sử dụng, hạn chế chức năng, dừng hoặc xóa tin đăng, giữ lại khoản thanh toán, xóa bài đăng hoặc tài khoản và áp dụng biện pháp cần thiết khác. (1) Vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật. (2) Thông tin đăng ký hoặc tài liệu có nội dung sai sự thật, sai sót nghiêm trọng hoặc thiếu sót. (3) Không giải thích hoặc phản hồi hợp lý trước hạn Công ty quy định đối với câu hỏi, yêu cầu sửa đổi hoặc xác minh danh tính từ Công ty, người dùng đối tác, chủ nhà, người phụ trách bất động sản hoặc đầu mối do Công ty chỉ định, hoặc liên tục không thể liên lạc hay phớt lờ yêu cầu. (4) Liên tục xảy ra hoặc có nguy cơ cao xảy ra việc hủy sau đăng ký, đặt chỗ hoặc ký hợp đồng, vắng mặt không báo, hay hủy sát giờ, bao gồm từ chối tiếp nhận cư dân, từ chối giao chìa khóa hoặc không thể vào ở. (5) Có hoặc có nguy cơ cao có khoản chưa thanh toán, chậm thanh toán hoặc hoàn trả qua ngân hàng phát hành thẻ (chargeback). (6) Thuộc hoặc có quan hệ với thế lực phản xã hội, nằm trong danh sách trừng phạt, liên quan tin tức bất lợi hoặc được Công ty đánh giá hợp lý là có rủi ro cao. (7) Có hoặc bị nghi ngờ có truy cập trái phép, gian lận, giả mạo, rửa tiền hoặc hành vi sai phạm khác. (8) Công ty đánh giá hợp lý rằng biện pháp là cần thiết để bảo vệ người dùng hoặc vận hành Dịch vụ. 2. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại của người dùng hoặc bên thứ ba do các biện pháp này, trừ trường hợp Công ty cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng. Chương 4 — Nội dung Dịch vụ Điều 10 (Vị trí của Dịch vụ) 1. Dịch vụ gồm (i) chức năng nền tảng như đăng tin, tìm kiếm và đăng ký bất động sản, và (ii) dịch vụ bổ sung như gói đăng ký, thanh toán, bảo lãnh, vệ sinh và ước tính sửa chữa. 2. Các bên trong Giao dịch là người dùng thuê nhà và chủ nhà. Trừ khi được nêu rõ riêng, Công ty không phải là một bên, đại diện, bên môi giới hoặc bên bảo lãnh Giao dịch. 3. Về nguyên tắc, Công ty không tham gia liên lạc và đàm phán giữa người dùng, điều chỉnh điều kiện hợp đồng, giao chìa khóa, vấn đề sau khi nhận nhà, hoàn tiền, bồi thường hoặc khiếu nại. Câu hỏi, yêu cầu thanh toán và khiếu nại liên quan Giao dịch về nguyên tắc phải gửi trực tiếp cho chủ nhà. 4. Để phòng ngừa dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản này, bảo vệ người dùng hoặc đáp ứng nhu cầu vận hành, Công ty có thể yêu cầu thông tin, gửi thông báo, dừng tin đăng hoặc giữ lại thanh toán trong phạm vi hợp lý. Tuy nhiên, Công ty không bảo đảm Giao dịch được hình thành, thực hiện hoặc giải quyết tranh chấp. Điều 11 (Xác định Nhà cung cấp) 1. Nhà cung cấp dịch vụ bổ sung được ghi trên màn hình đăng ký, báo giá, đặt dịch vụ, bảng điều khiển, bảng kê thanh toán hoặc nơi tương tự. 2. Nếu Công ty không phải Nhà cung cấp, vai trò của Công ty chỉ giới hạn ở giới thiệu hoặc chuyển tiếp. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm về thực hiện, chất lượng, khiếm khuyết và tai nạn của dịch vụ đó, trừ trường hợp Công ty cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng. Điều 12 (Dịch vụ bên thứ ba) Công ty có thể sử dụng dịch vụ bên thứ ba như điện toán đám mây, thanh toán, liên lạc, bản đồ và xác minh danh tính. Việc đình chỉ hoặc sự cố của các dịch vụ đó có thể ảnh hưởng đến Dịch vụ. Chương 5 — Nghĩa vụ đăng tin của chủ nhà Điều 13 (Độ chính xác của tin đăng và công bố thông tin quan trọng) 1. Chủ nhà tự chịu trách nhiệm tạo thông tin đăng tin và duy trì tính trung thực, chính xác, cập nhật. 2. Chủ nhà không được đăng thông tin sai sự thật, bỏ sót thông tin quan trọng, thể hiện gây hiểu nhầm hoặc vi phạm pháp luật, bao gồm luật Nhật Bản về quà tặng và biểu thị, giao dịch thương mại đặc định, bảo vệ thông tin cá nhân, Bộ luật Dân sự và quy định địa phương. 3. Nếu quyền, quy định hoặc hợp đồng của bên thứ ba như chủ sở hữu tòa nhà, đơn vị quản lý hoặc ban quản trị có thể cấm hoặc hạn chế sử dụng bất động sản, chủ nhà phải nêu rõ và giải thích trước cho người dùng thuê nhà. 4. Chủ nhà tuyên bố và bảo đảm có quyền cung cấp bất động sản, đồng thời tuân thủ pháp luật, quy định và hợp đồng cần thiết để ký kết và thực hiện hợp đồng thuê. 5. Những vấn đề ảnh hưởng đáng kể đến quyết định của người dùng thuê nhà (“thông tin quan trọng”) phải được công bố kịp thời, dễ hiểu khi chủ nhà biết được, hoặc được giải thích trung thực khi được hỏi. Thông tin quan trọng ít nhất bao gồm, nhưng không giới hạn ở: (1) Sự việc về bất động sản phải công bố hoặc giải thích theo pháp luật hoặc nguyên tắc thiện chí trong giao dịch, chẳng hạn sự kiện có thể gây trở ngại về tâm lý. (2) Khiếm khuyết hoặc sự cố nghiêm trọng như dột, nấm mốc, mùi hôi, rò nước hoặc hư hỏng lớn của trang thiết bị chính. (3) Vấn đề vệ sinh hoặc an toàn nghiêm trọng như sâu hại, động vật gây hại xuất hiện nhiều và nguy cơ sức khỏe. (4) Hạn chế sử dụng quan trọng do nội quy quản lý hoặc giới hạn mục đích sử dụng. 6. Để bảo vệ người dùng, Công ty có thể yêu cầu tài liệu công bố, nội quy quản lý, lịch sử sửa chữa, ảnh hoặc sửa thông tin tin đăng. Chủ nhà hợp tác trong phạm vi hợp lý. 7. Nếu việc không công bố, công bố sai thông tin quan trọng hoặc khiếm khuyết ảnh hưởng nghiêm trọng khả năng ở làm cho việc sử dụng và hưởng lợi từ bất động sản không thể hoặc rất khó thực hiện, chủ nhà có thể chịu trách nhiệm giảm tiền thuê, hoàn trả khoản đã nhận, chấm dứt hợp đồng, bồi thường và trách nhiệm tương tự theo pháp luật và hợp đồng thuê. 8. Chủ nhà tự chịu trách nhiệm và chi phí giải quyết thiệt hại của người dùng thuê nhà do đăng tin sai, bỏ sót thông tin quan trọng hoặc hủy sát giờ, bao gồm đặt trùng, từ chối tiếp nhận, từ chối giao chìa khóa hoặc không thể vào ở. Điều 14 (Trả lời câu hỏi) Chủ nhà trả lời câu hỏi của người dùng thuê nhà và Công ty một cách chân thành trong thời gian hợp lý. Điều 15 (Dừng và xóa tin đăng) 1. Công ty có thể dừng, ẩn hoặc xóa tin đăng khi có căn cứ hợp lý nhận định một trong các trường hợp sau xảy ra hoặc có nguy cơ xảy ra. (1) Thông tin đăng tin sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm. (2) Thông tin quan trọng không được công bố hoặc công bố không đủ, ảnh hưởng đến bảo vệ người dùng, bao gồm khả năng có trở ngại tâm lý hoặc vấn đề vệ sinh, an toàn nghiêm trọng. (3) Không phản hồi hợp lý trước hạn đối với yêu cầu sửa đổi, tài liệu hoặc câu hỏi. (4) Xảy ra hoặc có nguy cơ cao xảy ra hủy sát giờ, đặt trùng hoặc không thể vào ở. (5) Có dấu hiệu vấn đề nghiêm trọng về vệ sinh hoặc an toàn. (6) Công ty đánh giá hợp lý biện pháp là cần thiết để bảo vệ người dùng hoặc vận hành. 2. Việc dừng hoặc xóa tin đăng không có nghĩa Công ty chấm dứt Giao dịch như hợp đồng thuê. Việc chấm dứt do các bên tiến hành theo pháp luật và hợp đồng. 3. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại do dừng hoặc xóa tin đăng, trừ trường hợp Công ty cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng. Chương 6 — Nghĩa vụ của người dùng thuê nhà và việc hình thành, thực hiện Giao dịch Điều 16 (Nghĩa vụ kiểm tra) 1. Người dùng thuê nhà đăng ký và ký hợp đồng sau khi tự kiểm tra thông tin đăng tin và điều kiện của chủ nhà, gồm giá, thời hạn, giao chìa khóa, hủy, điều cấm và khôi phục hiện trạng. 2. Người dùng thuê nhà có thể cung cấp cho chủ nhà thông tin trong phạm vi cần thiết, như thông tin danh tính và liên hệ khẩn cấp. 3. Khi sử dụng bất động sản, người dùng thuê nhà tuân thủ pháp luật, hợp đồng, nội quy tòa nhà và quan tâm đến người xung quanh. 4. Nếu phát hiện sự cố hoặc khiếm khuyết nghiêm trọng về khả năng ở, vệ sinh hoặc an toàn, người dùng thuê nhà thông báo kịp thời cho chủ nhà và hợp tác điều tra, khắc phục trong phạm vi hợp lý. Điều 17 (Hình thành Giao dịch) Thời điểm, điều kiện hình thành Giao dịch, thanh toán và hủy tuân theo thông tin đăng tin và thủ tục do chủ nhà quy định. Chức năng của Công ty không bảo đảm việc hình thành hoặc thực hiện Giao dịch. Điều 18 (Hủy, hoàn tiền và không thực hiện nghĩa vụ) 1. Điều kiện hủy và hoàn tiền của Giao dịch tuân theo thông tin đăng tin và thỏa thuận giữa các bên Giao dịch. 2. Nếu Công ty thu phí sử dụng Dịch vụ, phí hệ thống hoặc khoản tương tự, việc có hoàn lại hay không và điều kiện hoàn lại tuân theo thông tin trên Dịch vụ hoặc điều kiện do Công ty quy định riêng. 3. Kể cả khi Giao dịch không thể thực hiện do thiên tai, dừng phương tiện giao thông, lệnh hành chính hoặc sự cố hệ thống, các bên Giao dịch trao đổi quyết định việc hoàn tiền hoặc bồi thường. Trách nhiệm của Công ty chỉ giới hạn trong Chương 15. 4. Nếu chủ nhà không công bố thông tin quan trọng, có khiếm khuyết ảnh hưởng nghiêm trọng khả năng ở hoặc vấn đề vệ sinh, an toàn nghiêm trọng khiến người dùng thuê nhà không thể hoặc rất khó sử dụng và hưởng lợi từ bất động sản, người dùng thuê nhà có thể được giảm tiền thuê, ngừng thanh toán, chấm dứt hoặc yêu cầu hoàn trả theo pháp luật và hợp đồng thuê. 5. Khi người dùng thuê nhà quá hạn thanh toán tiền thuê hoặc khoản khác, chủ nhà hoặc nhà cung cấp bảo lãnh có thể nhắc nợ, yêu cầu thanh toán và thực hiện thủ tục cần thiết khác. Công ty có thể hỗ trợ nhắc nợ bằng thông báo bảng điều khiển nhưng không có nghĩa vụ. 6. Nếu chậm thanh toán kéo dài khoảng một tháng trở lên mà không có thanh toán hoặc trao đổi hợp lý dù đã nhắc, yêu cầu thanh toán, hoặc cùng loại chậm thanh toán lặp lại (mốc tham khảo: từ hai lần trong 12 tháng qua), chủ nhà hoặc nhà cung cấp bảo lãnh có thể chấm dứt hợp đồng, yêu cầu trả nhà, đình chỉ bảo lãnh hoặc áp dụng biện pháp cần thiết theo pháp luật và hợp đồng thuê. Công ty không phải bên Giao dịch nên không thực hiện thay các biện pháp này. Điều 19 (Giao chìa khóa) 1. Cách giao chìa khóa tuân theo thông tin đăng tin hoặc thỏa thuận giữa các bên. 2. Khi người dùng thuê nhà có trách nhiệm đối với việc mất, hỏng, sao chép trái phép hoặc chuyển chìa khóa cho bên thứ ba, người dùng thuê nhà chịu mọi chi phí gồm thay khóa, đi lại và tự chịu trách nhiệm giải quyết. 3. Công ty không phải bên Giao dịch nên không chịu trách nhiệm giao và quản lý chìa khóa. Nếu trong tương lai Công ty hoặc đối tác cung cấp dịch vụ bổ sung liên quan chìa khóa, đơn vị cung cấp và điều kiện được nêu rõ tại màn hình đăng ký hoặc nơi tương tự. Điều 20 (Nguyên tắc không can thiệp) Tranh chấp liên quan Giao dịch, gồm với chủ nhà, ban quản lý tòa nhà và hàng xóm, do các bên tự chịu trách nhiệm và chi phí giải quyết. Về nguyên tắc Công ty không can thiệp. Chương 7 — Bảng điều khiển và giao tiếp điện tử Điều 21 (Bảng điều khiển) 1. Công ty cung cấp bảng điều khiển để liên lạc giữa người dùng và quản lý tài liệu, hóa đơn cùng nội dung khác. 2. Công ty không chịu trách nhiệm về nội dung trao đổi, việc đạt được thỏa thuận, liên lạc không tới hoặc phản hồi chậm giữa người dùng. 3. Trong phạm vi cần thiết để điều tra vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản này, xử lý sự cố, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng, Công ty có thể xem, lưu nội dung tin nhắn hoặc siêu dữ liệu như thời gian gửi và nhận. Điều 22 (Đồng ý sử dụng phương tiện điện tử) Người dùng đồng ý nhận thông báo, hóa đơn, biên nhận, thay đổi Điều khoản và thông tin khác bằng phương tiện điện tử như email hoặc bảng điều khiển. Chương 8 — Phí, thanh toán và gói đăng ký Điều 23 (Phí) Phí được hiển thị trên bảng giá, màn hình đăng ký hoặc nơi tương tự. Trừ khi có hiển thị, việc sử dụng là miễn phí. Người dùng chịu thuế và khoản phải trả liên quan. Điều 24 (Phương thức thanh toán) 1. Phương thức thanh toán gồm thẻ tín dụng, chuyển khoản và khấu trừ khi quyết toán tiền thuê theo phương thức Công ty quy định. 2. Người dùng chịu phí chuyển khoản. Nếu chưa thanh toán trước hạn, đăng ký có thể bị hủy hoặc Dịch vụ bị dừng. 3. Việc giữ hạn mức hoặc thu tiền qua thẻ chỉ thực hiện với số tiền và thời điểm người dùng đã xác nhận, đồng ý trước. Không tự động gia hạn hoặc thu tiền trừ khi có sự đồng ý rõ ràng riêng. 4. Đối với phí hàng tháng thuộc phạm vi áp dụng, Công ty có thể khấu trừ từ tiền thuê Công ty nhận hoặc quản lý. Khoản phí, số tiền và thời điểm áp dụng được hiển thị tại dịch vụ, hóa đơn, bảng kê hoặc hợp đồng. Điều 24-2 (Ủy quyền nhận tiền thuê và hiệu lực thanh toán) 1. Khi được chủ nhà ủy thác thu hộ tiền thuê, phí chung, phí gia hạn hoặc khoản khác phải trả cho chủ nhà, nghĩa vụ thanh toán của người dùng thuê nhà với chủ nhà chấm dứt trong phạm vi cùng số tiền khi người dùng hoàn tất thanh toán cho Công ty, đơn vị thanh toán hoặc tài khoản thu tiền do Công ty chỉ định theo phương thức quy định và Công ty xác nhận đã nhận. 2. Dù có quy định trên, nếu Công ty không thể nhận khoản tiền cuối cùng do chargeback, hủy chuyển khoản, thu hồi chuyển khoản, hoàn tiền, sử dụng trái phép, hủy thanh toán hoặc lý do khác không do lỗi Công ty, người dùng thuê nhà phải thanh toán khoản chưa trả hoặc xử lý cần thiết theo yêu cầu của Công ty hoặc chủ nhà. 3. Loại khoản tiền, phương thức thanh toán và điều kiện cần thiết áp dụng được quy định tại màn hình đăng ký, hóa đơn, bảng điều khiển, hợp đồng riêng hoặc điều kiện Công ty nêu riêng. Điều 25 (Thanh toán không hoàn tất) Nếu thanh toán không hoàn tất, Công ty có thể yêu cầu thanh toán lại, dừng Dịch vụ hoặc hạn chế sử dụng. Người dùng chịu khoản chưa thanh toán và chi phí thu hồi hợp lý. Điều 26 (Điều kiện gói đăng ký) 1. Phí hàng tháng và dịch vụ liên tục không tự động gia hạn hoặc thu tiền thẻ liên tục chỉ vì người dùng không hủy. Thời hạn hợp đồng, có tiếp tục hoặc gia hạn hay không và cách quyết toán được hiển thị trên Dịch vụ, màn hình đăng ký hoặc quản lý hợp đồng. 2. Ngày lập hóa đơn, chu kỳ, phí, chức năng cung cấp, giới hạn và phạm vi hỗ trợ được hiển thị trên Dịch vụ. 3. Nếu cung cấp thời gian miễn phí, giảm giá hoặc phiếu ưu đãi, việc chuyển sang trả phí sau khi kết thúc chỉ thực hiện khi điều kiện được nêu rõ trên màn hình đăng ký hoặc nơi tương tự và người dùng đồng ý. Điều 27 (Lập hóa đơn và quyết toán) 1. Phí, thuế và lệ phí được hiển thị trong hóa đơn hoặc bảng quyết toán. Khi áp dụng khấu trừ từ tiền thuê, Công ty khấu trừ khi quyết toán. 2. Nếu tháng không có ngày tương ứng với ngày lập hóa đơn, ngày lập hóa đơn có thể được điều chỉnh. 3. Thanh toán qua thẻ chỉ thực hiện với số tiền và thời điểm đã được đồng ý rõ ràng. Điều 28 (Hủy gói đăng ký) Người dùng có thể hủy bất cứ lúc nào theo thủ tục quy định. Trừ khi có quy định riêng, việc hủy có hiệu lực khi kết thúc kỳ thanh toán; khoản đã trả không được hoàn lại trừ khi pháp luật yêu cầu. Điều 29 (Thay đổi gói và phí) Công ty có thể thay đổi phí hàng tháng, phí dịch vụ liên tục hoặc nội dung gói. Khi có thay đổi quan trọng, Công ty thông báo trước bằng phương thức hợp lý. Người dùng không đồng ý có thể hủy trước khi thay đổi được áp dụng. Điều 30 (Chargeback và giao dịch gian lận) 1. Khi xảy ra chargeback thẻ, sử dụng trái phép hoặc hủy thanh toán, Công ty có thể đình chỉ Giao dịch hoặc dịch vụ bổ sung, yêu cầu chứng từ, hạn chế tài khoản và điều chỉnh thanh toán hoặc hoàn tiền. 2. Nếu Công ty thực hiện chi trả cho chủ nhà, Công ty có thể giữ lại, khấu trừ hoặc bù trừ khoản chi trả để dự phòng chargeback hoặc trường hợp tương tự, và thông báo chi tiết trong phạm vi cần thiết. Điều 31 (Biên nhận) Công ty có thể cấp biên nhận, bảng kê sử dụng và tài liệu tương tự bằng phương tiện điện tử. Thủ tục và phí khi cần phát hành bản giấy được Công ty quy định riêng. Chương 9 — Dịch vụ bảo lãnh tiền thuê Điều 32 (Tổng quan và Nhà cung cấp) 1. Bảo lãnh tiền thuê là dịch vụ riêng biệt với Giao dịch (hợp đồng thuê), trong đó nhà cung cấp bảo lãnh bảo đảm thanh toán tiền thuê và khoản khác theo điều kiện nhất định, chẳng hạn trả thay. 2. Nhà cung cấp bảo lãnh được nêu rõ tại màn hình đăng ký hoặc nơi tương tự. Nếu không phải Công ty, các bên hợp đồng bảo lãnh là người dùng và nhà cung cấp bảo lãnh; Công ty chỉ giới thiệu hoặc chuyển tiếp. 3. Bảo lãnh không bảo đảm được nhận vào ở, tính hợp pháp của bất động sản hoặc không xảy ra vấn đề. Điều 33 (Thẩm định bảo lãnh) Có thể yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu bổ sung để thẩm định. Bảo lãnh có thể bị từ chối theo kết quả thẩm định; lý do có thể không được công bố. Điều 34 (Phạm vi bảo lãnh) Tiền thuê, phí chung và khoản được bảo lãnh khác, hạn mức, thời hạn và trường hợp loại trừ tuân theo hồ sơ đăng ký hoặc hợp đồng riêng. Tiền đặt cọc, tiền lễ, phí gia hạn, tiền phạt, bồi thường, khôi phục hiện trạng, sửa chữa, vệ sinh, chìa khóa và điện nước có thể không thuộc phạm vi; người dùng phải kiểm tra trước. Điều 35 (Điều kiện chi trả bảo lãnh) Điều kiện chi trả như việc chậm trả, nhắc nợ, tài liệu và hạn yêu cầu tuân theo hợp đồng riêng. Hồ sơ sai sự thật, không cung cấp tài liệu, vi phạm nghiêm trọng hoặc hành vi trái pháp luật có thể dẫn đến hạn chế, đình chỉ hoặc hủy bảo lãnh. Điều 36 (Phí bảo lãnh) Việc có thu phí bảo lãnh ban đầu, hàng tháng, gia hạn hoặc phí bảo lãnh khác, số tiền và phương thức thanh toán được nêu rõ tại màn hình đăng ký hoặc nơi tương tự. Phí bảo lãnh có thể không được hoàn lại, trừ khi pháp luật yêu cầu. Điều 37 (Quyền truy đòi) Khi Nhà cung cấp trả thay, Nhà cung cấp có thể yêu cầu người dùng thuê nhà hoàn trả. Người dùng thuê nhà đồng ý với điều này. Điều 38 (Chia sẻ thông tin) Người dùng đồng ý cung cấp thông tin xác minh danh tính, Giao dịch và thanh toán cho Nhà cung cấp trong phạm vi cần thiết để thẩm định, thực hiện và quản lý bảo lãnh, phù hợp với Chính sách quyền riêng tư. Chương 10 — Dịch vụ vệ sinh Điều 39 (Nhà cung cấp) 1. Dịch vụ vệ sinh là dịch vụ thực hiện việc làm sạch bất động sản và công việc tương tự. 2. Nhà cung cấp được nêu rõ tại màn hình đăng ký hoặc nơi tương tự. Nếu Công ty không phải Nhà cung cấp, Công ty chỉ giới thiệu hoặc chuyển tiếp và Nhà cung cấp chịu trách nhiệm thực hiện dịch vụ. Điều 40 (Phạm vi và đặt dịch vụ) 1. Người dùng đăng ký sau khi kiểm tra nội dung công việc, phí, ngày giờ dự kiến, có cần có mặt hay không và cách vào nhà. 2. Việc đặt dịch vụ được xác nhận khi Công ty hoặc Nhà cung cấp nhận và chấp nhận yêu cầu. Điều 41 (Vào nhà, chìa khóa và tài sản quý) 1. Người dùng bảo đảm có quyền cho phép vào bất động sản và thu xếp chìa khóa hoặc việc có mặt cần thiết. 2. Nhà cung cấp thực hiện công việc với sự cẩn trọng hợp lý. Người dùng tự quản lý tài sản quý. 3. Nếu không thể vào nhà, có thể phát sinh phí đi lại hoặc phí hủy theo điều kiện đã hiển thị. Điều 42 (Hủy và thay đổi) Hạn hủy, thay đổi, phí và việc xử lý vắng mặt không báo tuân theo điều kiện hiển thị khi đăng ký; người dùng đồng ý trước khi đăng ký. Điều 43 (Chất lượng và thực hiện lại) Thời hạn và phạm vi tiếp nhận khiếu nại chất lượng hoặc yêu cầu làm lại được hiển thị riêng. Có thể không xử lý yêu cầu quá hạn hoặc vết bẩn, hư hỏng không liên quan công việc. Chương 11 — Dịch vụ ước tính chi phí sửa chữa Điều 44 (Nhà cung cấp) 1. Dịch vụ ước tính sửa chữa cung cấp ước tính sơ bộ hoặc báo giá chi phí sửa chữa vết bẩn, hư hỏng hoặc vấn đề khác sau khi trả nhà. 2. Nhà cung cấp được nêu rõ tại màn hình đăng ký hoặc nơi tương tự. Nếu Công ty không phải Nhà cung cấp, Công ty chỉ giới thiệu hoặc chuyển tiếp và Nhà cung cấp chịu trách nhiệm thực hiện dịch vụ. Điều 45 (Tính chất của ước tính) 1. Ước tính dựa trên khảo sát thực tế, ảnh, video và thông tin khai báo; không phải kết luận pháp lý, trọng tài hoặc hòa giải. 2. Chi phí sửa chữa cuối cùng tuân theo hợp đồng thuê, pháp luật và thỏa thuận của các bên. Công ty không đưa ra phán quyết. Điều 46 (Khảo sát và vào nhà) Điều kiện vào nhà, có mặt và giao chìa khóa được hiển thị khi đăng ký. Nếu không thể vào nhà, có thể phát sinh phí đi lại hoặc hủy theo điều kiện đã hiển thị. Điều 47 (Hủy và thay đổi) Hạn hủy, thay đổi và phí tuân theo điều kiện hiển thị khi đăng ký; người dùng đồng ý trước khi đăng ký. Điều 48 (Công việc và phí bổ sung) Nếu điều kiện giả định của ước tính thay đổi, có thể cần khảo sát hoặc ước tính bổ sung và phát sinh chi phí. Khi có chi phí bổ sung, Công ty hoặc Nhà cung cấp thông báo trước. Chương 12 — Hành vi bị cấm Điều 49 (Hành vi bị cấm) Người dùng không được thực hiện các hành vi sau. (1) Khai báo sai, giả mạo, gian lận hoặc thể hiện gây hiểu nhầm. (2) Vi phạm pháp luật, trật tự công cộng, đạo đức hoặc Điều khoản này. (3) Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền riêng tư, danh dự, uy tín hoặc quyền khác. (4) Gây phiền nhiễu, phân biệt đối xử, đe dọa, quấy rối, chào mời quá mức hoặc gửi thư rác. (5) Truy cập trái phép, thu thập dữ liệu tự động, kỹ thuật đảo ngược, dò tìm lỗ hổng hoặc cản trở Dịch vụ. (6) Cố ý né tránh phí khi có quy tắc thu phí áp dụng. (7) Cung cấp lợi ích cho thế lực phản xã hội hoặc hành vi làm dấy lên nghi ngờ về quan hệ với họ. (8) Hành vi khác mà Công ty có căn cứ hợp lý đánh giá là không phù hợp. Chương 13 — Quyền sở hữu trí tuệ Điều 50 (Quyền đối với nội dung) 1. Quyền sở hữu trí tuệ của Dịch vụ thuộc Công ty hoặc chủ thể quyền hợp pháp. 2. Quyền đối với nội dung người dùng thuộc người dùng; tuy nhiên người dùng cấp quyền sử dụng miễn phí trong phạm vi cần thiết để cung cấp, cải thiện và quảng bá Dịch vụ. 3. Người dùng bảo đảm có quyền với nội dung của mình và không xâm phạm quyền bên thứ ba, đồng thời tự chịu trách nhiệm và chi phí giải quyết tranh chấp liên quan. Chương 14 — Thay đổi và đình chỉ Dịch vụ Điều 51 (Thay đổi, gián đoạn và chấm dứt) Công ty có thể thay đổi, gián đoạn hoặc chấm dứt Dịch vụ do bảo trì, sự cố, dịch vụ bên thứ ba, thiên tai, thay đổi pháp luật hoặc lý do khác. Điều 52 (Lưu trữ dữ liệu) Công ty nỗ lực lưu trữ dữ liệu hợp lý nhưng không bảo đảm dữ liệu không mất. Người dùng tự sao lưu dữ liệu cần thiết. Chương 15 — Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm Điều 53 (Trách nhiệm đối với Giao dịch) 1. Công ty không phải là bên trong Giao dịch và không chịu trách nhiệm về thiệt hại liên quan Giao dịch, bao gồm thông tin sai, hủy, không thể vào ở, chìa khóa, khiếm khuyết, hàng xóm, hoàn tiền, tiền phạt và bồi thường. 2. Quy định trên không áp dụng khi Công ty có nghĩa vụ riêng ngoài Giao dịch hoặc khi Công ty cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng. Điều 54 (Trách nhiệm đối với dịch vụ bổ sung) 1. Nếu Công ty không phải Nhà cung cấp, vai trò chỉ giới hạn ở giới thiệu hoặc chuyển tiếp và Nhà cung cấp chịu trách nhiệm về chất lượng, trừ trường hợp Công ty cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng. 2. Nếu Công ty là Nhà cung cấp, trách nhiệm của Công ty chỉ giới hạn ở thiệt hại trực tiếp, thông thường; không bao gồm thiệt hại đặc biệt, gián tiếp, lợi nhuận bị mất hoặc phí luật sư, trừ trường hợp Công ty cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng. 3. Đối với người dùng là doanh nghiệp, mức bồi thường tối đa là khoản đối giá Công ty đã nhận trong 12 tháng gần nhất cho dịch vụ gây ra thiệt hại, trừ trường hợp Công ty cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng. 4. Nếu pháp luật bắt buộc bảo vệ người tiêu dùng quy định khác, quy định pháp luật đó được ưu tiên. Điều 55 (Bất khả kháng) Nếu việc cung cấp Dịch vụ chậm hoặc không thể thực hiện do lý do ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty, như mất điện, sự cố liên lạc, thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, đình công hoặc lệnh hành chính, Công ty không chịu trách nhiệm, trừ trường hợp Công ty cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng. Điều 56 (Tranh chấp với bên thứ ba) Người dùng tự chịu trách nhiệm và chi phí giải quyết tranh chấp với bên thứ ba. Về nguyên tắc Công ty không tham gia; nếu xét thấy cần thiết, Công ty có thể cung cấp thông tin trong phạm vi hợp lý nhưng không bảo đảm giải quyết được tranh chấp. Chương 16 — Trách nhiệm bồi thường của người dùng Điều 57 (Bồi thường thiệt hại) Nếu người dùng cố ý hoặc sơ suất gây thiệt hại cho Công ty, người dùng bồi thường thiệt hại thực tế, thông thường và trực tiếp mà Công ty phải chịu, bao gồm phí luật sư. Chương 17 — Loại trừ thế lực phản xã hội Điều 58 (Cam kết và biện pháp) 1. Người dùng bảo đảm bản thân, cán bộ quản lý, người kiểm soát thực tế và các bên liên quan được chỉ định không thuộc thế lực phản xã hội và không có bất kỳ quan hệ nào với họ. 2. Khi có căn cứ hợp lý xác định vi phạm hoặc nghi ngờ vi phạm, Công ty có thể không báo trước mà đình chỉ sử dụng, giữ lại thanh toán hoặc chấm dứt hợp đồng. Chương 18 — Thông báo Điều 59 (Phương thức thông báo) Thông báo được gửi đến email đã đăng ký, bảng điều khiển hoặc phương thức thích hợp khác, và được coi là đã nhận tại thời điểm thông thường có thể nhận được. Chương 19 — Thay đổi Điều khoản Điều 60 (Thay đổi) Công ty có thể thay đổi Điều khoản này theo pháp luật, thông báo trên Dịch vụ hoặc bằng phương thức khác và quy định ngày có hiệu lực. Chương 20 — Quy định khác Điều 61 (Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử) 1. Điều khoản này và hợp đồng sử dụng giữa Công ty và người dùng áp dụng pháp luật Nhật Bản. 2. Về nguyên tắc, pháp luật Nhật Bản áp dụng đối với bất động sản cho thuê tại Nhật Bản và Giao dịch liên quan, gồm hợp đồng thuê, nhận và trả nhà, thanh toán tiền thuê, sửa chữa, khôi phục hiện trạng, kể cả khi chủ nhà hoặc người dùng thuê nhà có quốc tịch nước ngoài hoặc cư trú hay có trụ sở ở nước ngoài. 3. Khi có tranh chấp giữa Công ty và người dùng liên quan Dịch vụ, Tòa án địa phương Tokyo là tòa án được thỏa thuận có thẩm quyền riêng biệt xét xử sơ thẩm. Điều 62 (Tính độc lập của điều khoản) Nếu một phần Điều khoản này bị xác định vô hiệu hoặc không thể thi hành, các phần còn lại vẫn có hiệu lực. Điều 63 (Trao đổi trên tinh thần thiện chí) Vấn đề chưa được quy định hoặc nghi vấn trong giải thích được Công ty và người dùng trao đổi giải quyết trên tinh thần thiện chí. Điều 64 (Bản tiếng Nhật ưu tiên) Bản tiếng Nhật là văn bản chính thức. Các bản dịch sang ngôn ngữ khác được cung cấp để thuận tiện; nếu có khác biệt, bản tiếng Nhật được ưu tiên. Điều khoản bổ sung Ngày có hiệu lực: 2026-03-26