Điều khoản ATLAS DOT ONE

Điều khoản sử dụng ATLAS DOT ONE Phiên bản: Version 1.5 Ngày soạn thảo: 2026-09-27 Ngày có hiệu lực: 2026-09-27 Đơn vị vận hành: ATLAS DOT ONE Japan株式会社 (sau đây gọi là “Công ty”) Người đại diện: Akira Takezawa Địa chỉ: Taira Maison 102, 1-15-14 Adachi, Adachi-ku, Tokyo 120-0015, Nhật Bản Điện thoại: +81-70-9475-3036 Email: AtlasOfficial@atlasincco.io Điều khoản này quy định điều kiện sử dụng ATLAS DOT ONE (“Dịch vụ”). Ngoài chức năng nền tảng như đăng tin, tìm kiếm và đăng ký, Công ty cung cấp quản lý bất động sản, thu hộ tiền thuê, bảo lãnh nghĩa vụ trả tiền thuê và các dịch vụ như vệ sinh, ước tính sửa chữa, dẫn xem nhà và gói dịch vụ trả nhà tùy chọn. LƯU Ý QUAN TRỌNG • Chủ nhà và người dùng thuê nhà là bên cho thuê và bên thuê. Công ty không phải bên cho thuê hoặc bên thuê, nhưng thực hiện nghĩa vụ quản lý, thu hộ và bảo lãnh nghĩa vụ trả tiền thuê theo pháp luật và hợp đồng. • ATLAS DOT ONE Japan株式会社 là chủ thể cung cấp các dịch vụ của Công ty, có thể ủy thác công việc cần thiết cho đơn vị bên ngoài. Bên nhận ủy thác không phải là bên trong hợp đồng dịch vụ của người dùng; Công ty tiếp tục chịu trách nhiệm dịch vụ. • Tiếp nhận yêu cầu và quản lý cơ bản không yêu cầu đăng ký gói trả phí. Gói dịch vụ trả nhà do chủ nhà tự nguyện đặt khi người thuê trả nhà, không yêu cầu người thuê sử dụng hoặc thanh toán phí của gói. MỤC LỤC Chương 1 — Quy định chung Chương 2 — Định nghĩa Chương 3 — Tài khoản Chương 4 — Nội dung Dịch vụ Chương 5 — Nghĩa vụ đăng tin của chủ nhà Chương 6 — Nghĩa vụ của người dùng thuê nhà và việc hình thành, thực hiện Giao dịch Chương 7 — Bảng điều khiển và giao tiếp điện tử Chương 8 — Phí, thanh toán và gói đăng ký Chương 9 — Dịch vụ bảo lãnh nghĩa vụ trả tiền thuê Chương 10 — Dịch vụ vệ sinh Chương 11 — Dịch vụ ước tính chi phí sửa chữa Chương 12 — Hành vi bị cấm Chương 13 — Quyền sở hữu trí tuệ Chương 14 — Thay đổi và đình chỉ Dịch vụ Chương 15 — Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm Chương 16 — Trách nhiệm bồi thường của người dùng Chương 17 — Loại trừ thế lực phản xã hội Chương 18 — Thông báo Chương 19 — Thay đổi Điều khoản Chương 20 — Quy định khác Chương 1 — Quy định chung Điều 1 (Phạm vi áp dụng) 1. Điều khoản này áp dụng khi người dùng sử dụng Dịch vụ sau khi đồng ý với Điều khoản này. 2. Quy tắc, hướng dẫn, trợ giúp, bảng giá, điều kiện riêng và lưu ý do Công ty công bố là một phần của Điều khoản này, bất kể tên gọi. Nếu có mâu thuẫn, điều kiện riêng được ưu tiên. 3. Khi người dùng trực tiếp sử dụng dịch vụ độc lập của bên thứ ba, chẳng hạn đơn vị thanh toán, điều khoản được thông báo rõ của dịch vụ đó có thể áp dụng. Bên nhận ủy thác của Công ty không phải là bên trong hợp đồng dịch vụ giữa Công ty và người dùng; việc ủy thác không tự động làm áp dụng điều khoản của bên nhận ủy thác hoặc miễn trách nhiệm hợp đồng của Công ty. Điều 2 (Hình thành hợp đồng sử dụng) 1. Hợp đồng sử dụng giữa Công ty và người dùng theo Điều khoản này được hình thành khi người dùng bắt đầu sử dụng Dịch vụ hoặc hoàn tất thủ tục chấp thuận do Công ty quy định, chẳng hạn đánh dấu ô đồng ý. 2. Người dưới 18 tuổi không được sử dụng Dịch vụ nếu chưa có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật. Điều 3 (Chính sách quyền riêng tư) Công ty xử lý thông tin người dùng theo “Chính sách quyền riêng tư ATLAS DOT ONE” được quy định riêng. Người dùng đồng ý với chính sách đó. Điều 4 (Đơn vị vận hành) Dịch vụ dành cho bất động sản cho thuê tại Nhật Bản (“Dịch vụ phiên bản Nhật Bản”) do ATLAS DOT ONE Japan株式会社 vận hành tại Nhật Bản. Chương 2 — Định nghĩa Điều 5 (Định nghĩa) Các thuật ngữ sau có nghĩa như sau. (1) “Người dùng”: tất cả những người sử dụng Dịch vụ, bao gồm người dùng thuê nhà, chủ nhà, người phụ trách doanh nghiệp, công ty quản lý và người xem. (2) “Người dùng thuê nhà”: người dùng cân nhắc sử dụng hoặc thuê bất động sản, đăng ký, ký hợp đồng hoặc sử dụng bất động sản. (3) “Chủ nhà”: người dùng là cá nhân hoặc pháp nhân đăng tin bất động sản và cung cấp bất động sản cho người dùng thuê nhà. (4) “Bất động sản”: đối tượng cho thuê được đăng trên Dịch vụ, gồm nhà ở, phòng, văn phòng và các không gian khác. (5) “Thông tin đăng tin”: thông tin chủ nhà đăng trên Dịch vụ, như điều kiện bất động sản, ảnh, trang thiết bị, giá, quy tắc hủy và lưu ý. (6) “Giao dịch”: mọi hành vi giữa người dùng thuê nhà và chủ nhà, gồm đăng ký, đặt chỗ, hợp đồng thuê hoặc hợp đồng khác, thanh toán, giao chìa khóa, nhận và trả nhà, hoàn tiền và bồi thường thiệt hại. (7) “Bảng điều khiển”: các chức năng và màn hình quản lý tin nhắn, thông báo, hóa đơn, thanh toán, tài liệu, yêu cầu công việc và nội dung khác trong Dịch vụ. (8) “Gói đăng ký”: hợp đồng sử dụng liên tục hoặc phí dịch vụ liên tục theo tháng, năm hoặc kỳ khác để sử dụng một số chức năng Dịch vụ. (9) “Dịch vụ bổ sung”: bảo lãnh nghĩa vụ trả tiền thuê và dịch vụ vệ sinh, ước tính sửa chữa, dẫn xem nhà, chìa khóa, gói trả nhà tùy chọn do Công ty cung cấp; phạm vi tuân theo hợp đồng và điều kiện thông báo trước đăng ký. (10) “Nhà cung cấp”: ATLAS DOT ONE Japan株式会社. “Bên nhận ủy thác” là đơn vị bên ngoài thực hiện công việc được Công ty giao, không vì vậy trở thành bên ký hợp đồng dịch vụ với người dùng. (11) “Thanh toán”: việc trả và thu tiền bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản hoặc phương thức khác do Công ty quy định. (12) “Nội dung”: văn bản, ảnh, video, âm thanh, dữ liệu, đánh giá, bài đăng, phần mềm và nội dung tương tự. Chương 3 — Tài khoản Điều 6 (Thông tin đăng ký) 1. Việc sử dụng Dịch vụ có thể yêu cầu đăng ký tài khoản theo quy định của Công ty. 2. Người dùng cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật, đồng thời sửa đổi kịp thời khi có thay đổi. 3. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại của người dùng hoặc bên thứ ba do thông tin thiếu sót, sai sự thật hoặc chậm cập nhật, trừ trường hợp Công ty cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng. Điều 7 (Xác minh danh tính và thẩm định) 1. Để tuân thủ pháp luật, chống gian lận, quản lý rủi ro không thanh toán, thẩm định bảo lãnh, AML/CFT và an ninh, Công ty có thể yêu cầu giấy tờ có ảnh và ảnh khuôn mặt, giấy tờ không có ảnh hoặc tài liệu bổ sung, thông tin bổ sung, cùng các kiểm tra về thế lực phản xã hội, danh sách trừng phạt và tin tức bất lợi. 2. Công ty có thể yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ, đăng ký, thanh toán, thu chi tiền hoặc thẩm định bảo lãnh. 3. ATLAS DOT ONE Japan株式会社 là chủ thể thẩm định bảo lãnh nghĩa vụ trả tiền thuê. Công ty có thể từ chối đăng ký, sử dụng hoặc bảo lãnh theo kết quả thẩm định; việc đình chỉ hoặc chấm dứt sau khi chấp thuận phải tuân theo pháp luật và hợp đồng áp dụng. Điều 8 (Quản lý tài khoản) 1. Người dùng tự chịu trách nhiệm quản lý ID, mật khẩu và thông tin tương tự. Hành vi thực hiện qua tài khoản được coi là hành vi của chính người dùng. 2. Khi phát hiện dấu hiệu sử dụng trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho Công ty và làm theo hướng dẫn. Điều 9 (Đình chỉ sử dụng và xóa đăng ký) 1. Khi có căn cứ hợp lý nhận định người dùng thuộc hoặc có nguy cơ thuộc một trong các trường hợp sau, Công ty có thể không báo trước mà đình chỉ sử dụng, hạn chế chức năng, dừng hoặc xóa tin đăng, giữ lại khoản thanh toán, xóa bài đăng hoặc tài khoản và áp dụng biện pháp cần thiết khác. (1) Vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật. (2) Thông tin đăng ký hoặc tài liệu có nội dung sai sự thật, sai sót nghiêm trọng hoặc thiếu sót. (3) Không giải thích hoặc phản hồi hợp lý trước hạn Công ty quy định đối với câu hỏi, yêu cầu sửa đổi hoặc xác minh danh tính từ Công ty, người dùng đối tác, chủ nhà, người phụ trách bất động sản hoặc đầu mối do Công ty chỉ định, hoặc liên tục không thể liên lạc hay phớt lờ yêu cầu. (4) Liên tục xảy ra hoặc có nguy cơ cao xảy ra việc hủy sau đăng ký, đặt chỗ hoặc ký hợp đồng, vắng mặt không báo, hay hủy sát giờ, bao gồm từ chối tiếp nhận cư dân, từ chối giao chìa khóa hoặc không thể vào ở. (5) Có hoặc có nguy cơ cao có khoản chưa thanh toán, chậm thanh toán hoặc hoàn trả qua ngân hàng phát hành thẻ (chargeback). (6) Thuộc hoặc có quan hệ với thế lực phản xã hội, nằm trong danh sách trừng phạt, liên quan tin tức bất lợi hoặc được Công ty đánh giá hợp lý là có rủi ro cao. (7) Có hoặc bị nghi ngờ có truy cập trái phép, gian lận, giả mạo, rửa tiền hoặc hành vi sai phạm khác. (8) Công ty đánh giá hợp lý rằng biện pháp là cần thiết để bảo vệ người dùng hoặc vận hành Dịch vụ. 2. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại của người dùng hoặc bên thứ ba do các biện pháp này, trừ trường hợp Công ty cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng. Chương 4 — Nội dung Dịch vụ Điều 10 (Vai trò của Dịch vụ) 1. Dịch vụ bao gồm chức năng nền tảng như đăng tin, tìm kiếm và đăng ký, cùng hoạt động quản lý bất động sản, thu hộ tiền thuê, bảo lãnh nghĩa vụ trả tiền thuê và các dịch vụ tùy chọn như vệ sinh, ước tính chi phí sửa chữa do Công ty cung cấp. 2. Bên cho thuê và bên thuê trong hợp đồng thuê là chủ nhà và người dùng thuê nhà. Công ty không phải bên cho thuê hoặc bên thuê, nhưng chịu nghĩa vụ với tư cách công ty quản lý, đơn vị thu hộ, bên bảo lãnh nghĩa vụ trả tiền thuê và chủ thể cung cấp dịch vụ tùy chọn theo hợp đồng quản lý, hợp đồng thuê, điều kiện bảo lãnh và hợp đồng dịch vụ riêng. 3. Về nguyên tắc, người dùng liên hệ đầu mối quản lý của Công ty về quản lý bất động sản, vấn đề trong thời gian cư trú, tiền thuê, hóa đơn, chìa khóa, sửa chữa và trả nhà. Công ty xử lý trong phạm vi hợp đồng, phối hợp với chủ nhà và bên nhận ủy thác khi cần. Tiếp nhận liên hệ và quản lý cơ bản không phụ thuộc việc đăng ký gói trả phí; công việc tùy chọn ngoài phạm vi cơ bản chỉ được tính phí sau khi thông báo nội dung, giá và được đồng ý. 4. Công ty có thể yêu cầu thông tin, thông báo, dừng tin đăng hoặc giữ thanh toán trong phạm vi hợp lý để tuân thủ pháp luật, bảo vệ người dùng và vận hành. Công ty không bảo đảm mọi giao dịch thuê đều hình thành hoặc mọi tranh chấp đều được giải quyết, nhưng quy định này không miễn nghĩa vụ quản lý, thu hộ, bảo lãnh và dịch vụ của chính Công ty. Điều 11 (Ủy thác công việc) 1. ATLAS DOT ONE Japan株式会社 là chủ thể cung cấp và ký hợp đồng đối với các dịch vụ của Công ty. Công ty có thể ủy thác toàn bộ hoặc một phần công việc cần thiết như dẫn xem nhà, quản lý, vệ sinh, sửa chữa, xử lý chìa khóa, trả nhà và gói dịch vụ trả nhà cho đơn vị bên ngoài. 2. Bên nhận ủy thác thực hiện công việc cho Công ty, không vì vậy trở thành bên trong hợp đồng dịch vụ của người dùng. Công ty lựa chọn, giám sát phù hợp và tiếp tục chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ theo pháp luật và hợp đồng. 3. Việc xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi ủy thác tuân theo Điều 5 Chính sách quyền riêng tư và giới hạn ở mức cần thiết để thực hiện công việc. Điều 12 (Dịch vụ bên thứ ba) Công ty có thể sử dụng dịch vụ bên thứ ba như điện toán đám mây, thanh toán, liên lạc, bản đồ và xác minh danh tính. Việc đình chỉ hoặc sự cố của các dịch vụ đó có thể ảnh hưởng đến Dịch vụ. Chương 5 — Nghĩa vụ đăng tin của chủ nhà Điều 13 (Độ chính xác của tin đăng và công bố thông tin quan trọng) 1. Chủ nhà tự chịu trách nhiệm tạo thông tin đăng tin và duy trì tính trung thực, chính xác, cập nhật. 2. Chủ nhà không được đăng thông tin sai sự thật, bỏ sót thông tin quan trọng, thể hiện gây hiểu nhầm hoặc vi phạm pháp luật, bao gồm luật Nhật Bản về quà tặng và biểu thị, giao dịch thương mại đặc định, bảo vệ thông tin cá nhân, Bộ luật Dân sự và quy định địa phương. 3. Nếu quyền, quy định hoặc hợp đồng của bên thứ ba như chủ sở hữu tòa nhà, đơn vị quản lý hoặc ban quản trị có thể cấm hoặc hạn chế sử dụng bất động sản, chủ nhà phải nêu rõ và giải thích trước cho người dùng thuê nhà. 4. Chủ nhà tuyên bố và bảo đảm có quyền cung cấp bất động sản, đồng thời tuân thủ pháp luật, quy định và hợp đồng cần thiết để ký kết và thực hiện hợp đồng thuê. 5. Những vấn đề ảnh hưởng đáng kể đến quyết định của người dùng thuê nhà (“thông tin quan trọng”) phải được công bố kịp thời, dễ hiểu khi chủ nhà biết được, hoặc được giải thích trung thực khi được hỏi. Thông tin quan trọng ít nhất bao gồm, nhưng không giới hạn ở: (1) Sự việc về bất động sản phải công bố hoặc giải thích theo pháp luật hoặc nguyên tắc thiện chí trong giao dịch, chẳng hạn sự kiện có thể gây trở ngại về tâm lý. (2) Khiếm khuyết hoặc sự cố nghiêm trọng như dột, nấm mốc, mùi hôi, rò nước hoặc hư hỏng lớn của trang thiết bị chính. (3) Vấn đề vệ sinh hoặc an toàn nghiêm trọng như sâu hại, động vật gây hại xuất hiện nhiều và nguy cơ sức khỏe. (4) Hạn chế sử dụng quan trọng do nội quy quản lý hoặc giới hạn mục đích sử dụng. 6. Để bảo vệ người dùng, Công ty có thể yêu cầu tài liệu công bố, nội quy quản lý, lịch sử sửa chữa, ảnh hoặc sửa thông tin tin đăng. Chủ nhà hợp tác trong phạm vi hợp lý. 7. Nếu việc không công bố, công bố sai thông tin quan trọng hoặc khiếm khuyết ảnh hưởng nghiêm trọng khả năng ở làm cho việc sử dụng và hưởng lợi từ bất động sản không thể hoặc rất khó thực hiện, chủ nhà có thể chịu trách nhiệm giảm tiền thuê, hoàn trả khoản đã nhận, chấm dứt hợp đồng, bồi thường và trách nhiệm tương tự theo pháp luật và hợp đồng thuê. 8. Chủ nhà tự chịu trách nhiệm và chi phí giải quyết thiệt hại của người dùng thuê nhà do đăng tin sai, bỏ sót thông tin quan trọng hoặc hủy sát giờ, bao gồm đặt trùng, từ chối tiếp nhận, từ chối giao chìa khóa hoặc không thể vào ở. Điều 14 (Trả lời câu hỏi) Chủ nhà trả lời câu hỏi của người dùng thuê nhà và Công ty một cách chân thành trong thời gian hợp lý. Điều 15 (Dừng và xóa tin đăng) 1. Công ty có thể dừng, ẩn hoặc xóa tin đăng khi có căn cứ hợp lý nhận định một trong các trường hợp sau xảy ra hoặc có nguy cơ xảy ra. (1) Thông tin đăng tin sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm. (2) Thông tin quan trọng không được công bố hoặc công bố không đủ, ảnh hưởng đến bảo vệ người dùng, bao gồm khả năng có trở ngại tâm lý hoặc vấn đề vệ sinh, an toàn nghiêm trọng. (3) Không phản hồi hợp lý trước hạn đối với yêu cầu sửa đổi, tài liệu hoặc câu hỏi. (4) Xảy ra hoặc có nguy cơ cao xảy ra hủy sát giờ, đặt trùng hoặc không thể vào ở. (5) Có dấu hiệu vấn đề nghiêm trọng về vệ sinh hoặc an toàn. (6) Công ty đánh giá hợp lý biện pháp là cần thiết để bảo vệ người dùng hoặc vận hành. 2. Việc dừng hoặc xóa tin đăng không có nghĩa Công ty chấm dứt Giao dịch như hợp đồng thuê. Việc chấm dứt do các bên tiến hành theo pháp luật và hợp đồng. 3. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại do dừng hoặc xóa tin đăng, trừ trường hợp Công ty cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng. Chương 6 — Nghĩa vụ của người dùng thuê nhà và việc hình thành, thực hiện Giao dịch Điều 16 (Nghĩa vụ kiểm tra của người dùng thuê nhà) 1. Người dùng thuê nhà kiểm tra thông tin bất động sản và điều kiện hợp đồng, gồm giá, thời hạn, giao chìa khóa, hủy, hành vi bị cấm và khôi phục hiện trạng, trước khi đăng ký và ký hợp đồng. 2. Về nguyên tắc, thông tin danh tính, liên hệ khẩn cấp và thông tin cần cho hợp đồng, quản lý được cung cấp cho đầu mối quản lý của Công ty. Công ty phối hợp và chia sẻ với chủ nhà trong phạm vi cần thiết theo Chính sách quyền riêng tư. 3. Người dùng thuê nhà tuân thủ pháp luật, hợp đồng, nội quy tòa nhà và quan tâm đến người xung quanh. 4. Nếu phát hiện sự cố hoặc vấn đề nghiêm trọng về khả năng ở, vệ sinh hay an toàn, người dùng thuê nhà thông báo kịp thời cho đầu mối quản lý của Công ty và hợp tác điều tra, khắc phục trong phạm vi hợp lý. Công ty phối hợp với chủ nhà khi cần. Trong tình huống khẩn cấp, cần ưu tiên bảo đảm an toàn, gọi cảnh sát, cứu hỏa hoặc cấp cứu. Điều 17 (Hình thành Giao dịch) 1. Thời điểm, điều kiện đăng ký, đặt chỗ, hình thành hợp đồng thuê, thanh toán và hủy tuân theo thông tin bất động sản, hợp đồng và quy trình được hiển thị. 2. Chức năng của Công ty không bảo đảm hợp đồng thuê chắc chắn hình thành hoặc chủ nhà, người thuê luôn thực hiện đầy đủ, nhưng không ảnh hưởng nghĩa vụ quản lý, thu hộ, bảo lãnh và dịch vụ riêng của Công ty. Điều 18 (Hủy, hoàn tiền và không thực hiện nghĩa vụ) 1. Điều kiện hủy và hoàn tiền của Giao dịch tuân theo thông tin đăng tin và thỏa thuận giữa các bên Giao dịch. 2. Nếu Công ty thu phí sử dụng Dịch vụ, phí hệ thống hoặc khoản tương tự, việc có hoàn lại hay không và điều kiện hoàn lại tuân theo thông tin trên Dịch vụ hoặc điều kiện do Công ty quy định riêng. 3. Việc hoàn tiền hoặc bồi thường khi giao dịch không thể thực hiện do thiên tai, dừng phương tiện giao thông, lệnh hành chính hoặc sự cố hệ thống tuân theo pháp luật và từng hợp đồng. Công ty thực hiện liên lạc, phối hợp cần thiết với tư cách đầu mối quản lý và không miễn trách nhiệm công việc của mình chỉ vì không phải bên cho thuê hoặc bên thuê. 4. Nếu chủ nhà không công bố thông tin quan trọng, có khiếm khuyết ảnh hưởng nghiêm trọng khả năng ở hoặc vấn đề vệ sinh, an toàn nghiêm trọng khiến người dùng thuê nhà không thể hoặc rất khó sử dụng và hưởng lợi từ bất động sản, người dùng thuê nhà có thể được giảm tiền thuê, ngừng thanh toán, chấm dứt hoặc yêu cầu hoàn trả theo pháp luật và hợp đồng thuê. 5. Khi chậm trả tiền thuê, Công ty liên hệ người thuê và xác nhận thanh toán theo hợp đồng quản lý, thu hộ; với tư cách bên bảo lãnh nghĩa vụ trả tiền thuê, Công ty thực hiện bảo lãnh và truy đòi theo điều kiện đã ký. Các biện pháp của chủ nhà và Công ty phải tuân theo pháp luật và hợp đồng áp dụng. 6. Việc chấm dứt hợp đồng thuê, yêu cầu trả nhà hoặc xử lý quan hệ bảo lãnh phải tuân theo pháp luật, hợp đồng thuê, điều kiện bảo lãnh đã ký và thủ tục thông báo, nhắc thanh toán cần thiết. Không tự động chấm dứt, cưỡng ép ra khỏi nhà hoặc hủy hồi tố nghĩa vụ bảo lãnh chỉ vì chậm trả một số ngày hoặc số lần nhất định; Công ty không tự ý cưỡng chế hoặc cản trở sử dụng nhà. Điều 19 (Giao và quản lý chìa khóa) 1. Việc giao chìa khóa tuân theo thông tin bất động sản hoặc thỏa thuận hợp đồng; Công ty sắp xếp giao và quản lý trong phạm vi quản lý đã thỏa thuận. 2. Khi chìa khóa bị mất, hỏng, sao chép trái phép hoặc chuyển cho bên thứ ba do lỗi người thuê, người thuê liên hệ đầu mối quản lý của Công ty. Trách nhiệm chi phí được xác định theo pháp luật, hợp đồng thuê và chi phí hợp lý đã thông báo trước. 3. Công ty tự thực hiện hoặc ủy thác theo Điều 11 việc giao, giữ chìa khóa và xử lý tại chỗ trong phạm vi hợp đồng, đồng thời quản lý, giám sát phù hợp. Dù có ủy thác hay không, Công ty vẫn chịu trách nhiệm quản lý chìa khóa đã thỏa thuận. Khi cần công việc có phí bổ sung, Công ty thông báo trước nội dung, giá, bên chịu phí và lấy sự đồng ý. Điều 20 (Xử lý tranh chấp và yêu cầu quản lý) Về nguyên tắc, các bên hợp đồng thuê giải quyết tranh chấp về quyền, nghĩa vụ theo pháp luật và hợp đồng. Công ty không đưa ra phán quyết hoặc bảo đảm kết quả giải quyết cụ thể. Tuy nhiên, Công ty vẫn thực hiện nghĩa vụ quản lý, thu hộ và bảo lãnh, tiếp nhận và xử lý vấn đề cư trú, sửa chữa, chìa khóa, trả nhà và dịch vụ thuộc trách nhiệm của mình, phối hợp với chủ nhà hoặc bên nhận ủy thác khi cần. Người dùng có thể liên hệ trước với đầu mối quản lý của Công ty. Chương 7 — Bảng điều khiển và giao tiếp điện tử Điều 21 (Bảng điều khiển) 1. Công ty cung cấp bảng điều khiển để liên lạc giữa người dùng và quản lý tài liệu, hóa đơn cùng nội dung khác. 2. Người dùng xác nhận nội dung trao đổi và thỏa thuận giữa họ. Công ty vẫn thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật và hợp đồng về đầu mối quản lý của mình, cùng việc cung cấp chức năng liên lạc và lưu hồ sơ. 3. Trong phạm vi cần thiết để điều tra vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản này, xử lý sự cố, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng, Công ty có thể xem, lưu nội dung tin nhắn hoặc siêu dữ liệu như thời gian gửi và nhận. Điều 22 (Đồng ý sử dụng phương tiện điện tử) Người dùng đồng ý nhận thông báo, hóa đơn, biên nhận, thay đổi Điều khoản và thông tin khác bằng phương tiện điện tử như email hoặc bảng điều khiển. Chương 8 — Phí, thanh toán và gói đăng ký Điều 23 (Phí) 1. Phí Dịch vụ được hiển thị trên bảng giá, màn hình đăng ký hoặc nơi tương tự. Nếu không hiển thị, việc sử dụng là miễn phí. 2. Người dùng chịu thuế và khoản phải trả liên quan nếu có. 3. Quản lý bất động sản và tiếp nhận yêu cầu cơ bản tuân theo phạm vi hợp đồng quản lý, không yêu cầu đăng ký tùy chọn trả phí. Dịch vụ bổ sung có phí được tách khỏi công việc cơ bản, thông báo trước nội dung, giá, bên chịu phí và điều kiện, và phải được đồng ý. Điều 24 (Phương thức thanh toán) 1. Phương thức thanh toán gồm thẻ tín dụng, chuyển khoản và khấu trừ khi quyết toán tiền thuê theo phương thức Công ty quy định. 2. Người dùng chịu phí chuyển khoản. Nếu chưa xác nhận nhận tiền trước hạn quy định, Công ty có thể hủy đăng ký hoặc dừng dịch vụ liên quan theo pháp luật và điều kiện đã đồng ý. Hợp đồng thuê hoặc bảo lãnh đã hình thành không tự động chấm dứt vì việc này. 3. Việc giữ hạn mức hoặc thu tiền qua thẻ chỉ thực hiện với số tiền và thời điểm người dùng đã xác nhận, đồng ý trước. Không tự động gia hạn hoặc thu tiền trừ khi có sự đồng ý rõ ràng riêng. 4. Đối với phí hàng tháng thuộc phạm vi áp dụng, Công ty có thể khấu trừ từ tiền thuê Công ty nhận hoặc quản lý. Khoản phí, số tiền và thời điểm áp dụng được hiển thị tại dịch vụ, hóa đơn, bảng kê hoặc hợp đồng. Điều 24-2 (Ủy quyền nhận tiền thuê và hiệu lực thanh toán) 1. Công ty được chủ nhà ủy thác thu hộ tiền thuê, phí chung, phí gia hạn và khoản khác phải trả cho chủ nhà. Nghĩa vụ thanh toán của người thuê đối với chủ nhà chấm dứt trong phạm vi cùng số tiền khi người thuê thanh toán theo phương thức quy định cho Công ty, đơn vị thanh toán hoặc tài khoản do Công ty chỉ định và Công ty xác nhận đã nhận. 2. Dù có quy định trên, nếu Công ty không thể nhận khoản tiền cuối cùng do chargeback, hủy chuyển khoản, thu hồi chuyển khoản, hoàn tiền, sử dụng trái phép, hủy thanh toán hoặc lý do khác không do lỗi Công ty, người dùng thuê nhà phải thanh toán khoản chưa trả hoặc xử lý cần thiết theo yêu cầu của Công ty hoặc chủ nhà. 3. Loại khoản tiền, phương thức thanh toán và điều kiện cần thiết áp dụng được quy định tại màn hình đăng ký, hóa đơn, bảng điều khiển, hợp đồng riêng hoặc điều kiện Công ty nêu riêng. Điều 25 (Thanh toán không hoàn tất) Nếu thanh toán không hoàn tất, Công ty có thể yêu cầu thanh toán lại, dừng Dịch vụ hoặc hạn chế sử dụng. Người dùng chịu khoản chưa thanh toán và chi phí thu hồi hợp lý. Điều 26 (Điều kiện gói đăng ký) 1. Phí hàng tháng và dịch vụ liên tục không tự động gia hạn hoặc thu tiền thẻ liên tục chỉ vì người dùng không hủy. Thời hạn hợp đồng, có tiếp tục hoặc gia hạn hay không và cách quyết toán được hiển thị trên Dịch vụ, màn hình đăng ký hoặc quản lý hợp đồng. 2. Ngày lập hóa đơn, chu kỳ, phí, chức năng cung cấp, giới hạn và phạm vi hỗ trợ được hiển thị trên Dịch vụ. 3. Nếu cung cấp thời gian miễn phí, giảm giá hoặc phiếu ưu đãi, việc chuyển sang trả phí sau khi kết thúc chỉ thực hiện khi điều kiện được nêu rõ trên màn hình đăng ký hoặc nơi tương tự và người dùng đồng ý. Điều 27 (Lập hóa đơn và quyết toán) 1. Phí, thuế và lệ phí được hiển thị trong hóa đơn hoặc bảng quyết toán. Khi áp dụng khấu trừ từ tiền thuê, Công ty khấu trừ khi quyết toán. 2. Nếu tháng không có ngày tương ứng với ngày lập hóa đơn, ngày lập hóa đơn có thể được điều chỉnh. 3. Thanh toán qua thẻ chỉ thực hiện với số tiền và thời điểm đã được đồng ý rõ ràng. Điều 28 (Hủy gói đăng ký) Người dùng có thể hủy bất cứ lúc nào theo thủ tục quy định. Trừ khi có quy định riêng, việc hủy có hiệu lực khi kết thúc kỳ thanh toán; khoản đã trả không được hoàn lại trừ khi pháp luật yêu cầu. Điều 29 (Thay đổi gói và phí) Công ty có thể thay đổi phí hàng tháng, phí dịch vụ liên tục hoặc nội dung gói. Khi có thay đổi quan trọng, Công ty thông báo trước bằng phương thức hợp lý. Người dùng không đồng ý có thể hủy trước khi thay đổi được áp dụng. Điều 30 (Chargeback và giao dịch gian lận) 1. Khi xảy ra chargeback thẻ, sử dụng trái phép hoặc hủy thanh toán, Công ty có thể đình chỉ Giao dịch hoặc dịch vụ bổ sung, yêu cầu chứng từ, hạn chế tài khoản và điều chỉnh thanh toán hoặc hoàn tiền. 2. Nếu Công ty thực hiện chi trả cho chủ nhà, Công ty có thể giữ lại, khấu trừ hoặc bù trừ khoản chi trả để dự phòng chargeback hoặc trường hợp tương tự, và thông báo chi tiết trong phạm vi cần thiết. Điều 31 (Biên nhận) Công ty có thể cấp biên nhận, bảng kê sử dụng và tài liệu tương tự bằng phương tiện điện tử. Thủ tục và phí khi cần phát hành bản giấy được Công ty quy định riêng. Chương 9 — Dịch vụ bảo lãnh nghĩa vụ trả tiền thuê Điều 32 (Chủ thể và nội dung bảo lãnh nghĩa vụ trả tiền thuê) 1. ATLAS DOT ONE Japan株式会社 cung cấp bảo lãnh nghĩa vụ trả tiền thuê (bảo lãnh tiền thuê). Công ty bảo lãnh nghĩa vụ của người dùng thuê nhà đối với chủ nhà trong phạm vi, hạn mức và thời hạn quy định trong điều kiện bảo lãnh đã ký. 2. Nội dung bảo lãnh tuân theo phụ lục “ATLAS家賃保証条件” (Điều kiện bảo lãnh tiền thuê) được ký cùng hợp đồng thuê và hợp đồng riêng áp dụng. Công ty tự thẩm định, quản lý, thực hiện bảo lãnh và truy đòi, không chỉ giới thiệu công ty bảo lãnh khác. 3. Bảo lãnh không bảo đảm việc chấp thuận cho thuê, tính hợp pháp của bất động sản hoặc không xảy ra vấn đề khi cư trú. Nghĩa vụ quản lý và nghĩa vụ khác của Công ty vẫn tồn tại. Điều 33 (Thẩm định bảo lãnh) 1. ATLAS DOT ONE Japan株式会社 thẩm định bảo lãnh và có thể yêu cầu xác minh danh tính, tài liệu bổ sung cần thiết. 2. Không được sử dụng bảo lãnh nếu không qua thẩm định; lý do có thể không được công bố, trừ khi pháp luật yêu cầu. Việc chấp thuận thẩm định không thay thế chữ ký hợp đồng; việc hình thành và bắt đầu bảo lãnh tuân theo hợp đồng và điều kiện đã đồng ý. Điều 34 (Phạm vi bảo lãnh) Tiền thuê, phí chung và nghĩa vụ khác được bảo lãnh, hạn mức, thời hạn và trường hợp loại trừ phải được xác định rõ trong điều kiện bảo lãnh đã ký và hợp đồng riêng. Bảo lãnh không mặc nhiên bao gồm mọi khoản đặt cọc, tiền lễ, gia hạn, phạt, bồi thường, khôi phục hiện trạng, sửa chữa, vệ sinh, chìa khóa hoặc điện nước; việc bao gồm từng khoản tuân theo các điều kiện đó. Người dùng kiểm tra trước khi ký. Điều 35 (Thực hiện bảo lãnh) 1. ATLAS DOT ONE Japan株式会社 thực hiện bảo lãnh theo điều kiện bảo lãnh đã ký và hợp đồng riêng, bao gồm thông báo nợ, nhắc thanh toán, hồ sơ, thời hạn yêu cầu và thủ tục chi trả. 2. Việc xử lý khai báo sai, thiếu tài liệu hoặc vi phạm nghiêm trọng tuân theo pháp luật và điều kiện đã ký. Điều khoản này không tự bổ sung căn cứ miễn trách nhiệm hoặc hủy hồi tố nghĩa vụ bảo lãnh đã phát sinh. Điều 36 (Phí bảo lãnh) Số tiền, cách tính, ngày đến hạn và điều kiện hoàn phí bảo lãnh ban đầu, hàng tháng và gia hạn tuân theo điều kiện thuê, điều kiện bảo lãnh và hợp đồng riêng đã thông báo trước khi ký và được đồng ý. Điều khoản này không tự bổ sung phí bảo lãnh hoặc thay đổi mức phí đã đồng ý. Việc hoàn phí bắt buộc theo pháp luật được thực hiện theo pháp luật. Điều 37 (Quyền truy đòi) Sau khi thực hiện bảo lãnh, ATLAS DOT ONE Japan株式会社 có thể yêu cầu người dùng thuê nhà hoàn trả số tiền đã chi trả và khoản khác quy định trong điều kiện bảo lãnh đã đồng ý khi ký hợp đồng, theo pháp luật và các điều kiện đó. Điều khoản này không tự mở rộng phạm vi hoặc chi phí truy đòi. Điều 38 (Sử dụng thông tin bảo lãnh) Công ty sử dụng nội bộ thông tin xác minh danh tính, hợp đồng và thanh toán trong phạm vi cần thiết, đúng mục đích tại Chính sách quyền riêng tư để thẩm định, ký kết, thực hiện, quản lý bảo lãnh và truy đòi. Vì Công ty chính là bên bảo lãnh, việc cung cấp thông tin cho công ty bảo lãnh khác không phải điều kiện mặc định. Nếu ủy thác xử lý ra ngoài, Công ty giám sát theo Điều 5 Chính sách quyền riêng tư; việc cung cấp cho bên thứ ba độc lập phải tuân theo pháp luật và sự đồng ý cần thiết. Chương 10 — Dịch vụ vệ sinh Điều 39 (Dịch vụ vệ sinh và gói trả nhà tùy chọn) 1. ATLAS DOT ONE Japan株式会社 là chủ thể cung cấp dịch vụ vệ sinh và gói dịch vụ trả nhà theo nội dung người dùng lựa chọn, đồng ý riêng. Công việc thực tế có thể được ủy thác theo Điều 11. 2. Gói dịch vụ trả nhà là dịch vụ chủ nhà có thể tự nguyện đặt khi người thuê trả nhà; không phải điều kiện bắt buộc để người thuê nhận nhà, ký hợp đồng hoặc trả nhà, và không yêu cầu người thuê sử dụng hoặc thanh toán phí của gói. Nội dung, giá và điều kiện hủy được thông báo rõ trước khi đặt. 3. Không tính phí hai lần cho cùng công việc vệ sinh đã nằm trong gói. Chi phí khôi phục hiện trạng mà người thuê phải chịu theo pháp luật và hợp đồng được xác định riêng với phí dịch vụ chủ nhà đặt; hao mòn thông thường và xuống cấp theo thời gian không chuyển sang người thuê chỉ vì chủ nhà đặt gói. Điều 40 (Đăng ký và xác nhận đặt dịch vụ) 1. Người đặt kiểm tra trước phạm vi công việc, giá, bên chịu phí, lịch dự kiến, yêu cầu có mặt, cách vào nhà và điều kiện hủy. 2. Đặt dịch vụ được xác nhận khi Công ty tiếp nhận và chấp thuận; hợp đồng được ký giữa Công ty và người đặt. Việc bố trí bên nhận ủy thác không thay đổi chủ thể hợp đồng. Điều 41 (Vào nhà và xử lý chìa khóa) 1. Người dùng bảo đảm quyền cho phép vào nhà và thống nhất với Công ty cách giao chìa khóa, việc có mặt. Công ty và bên nhận ủy thác thực hiện theo quyền và phương thức đã thỏa thuận. 2. Công ty tự thực hiện hoặc thông qua bên nhận ủy thác với sự cẩn trọng hợp lý trong công việc, xử lý chìa khóa và bảo vệ bất động sản; người dùng bảo quản tài sản quý. Việc ủy thác không miễn trách nhiệm của Công ty. 3. Nếu không thể thực hiện do không vào được nhà, chỉ thu phí đi lại hoặc hủy hợp lý theo điều kiện đã thông báo và được đồng ý trước. Điều 42 (Hủy và đổi lịch) Công ty thông báo rõ và lấy sự đồng ý trước đăng ký về hạn hủy, đổi lịch, chi phí và việc vắng mặt không báo; Công ty tiếp nhận các yêu cầu này. Việc hoàn hoặc miễn phí bắt buộc theo pháp luật được ưu tiên. Điều 43 (Chất lượng và thực hiện lại) Công ty tiếp nhận yêu cầu về chất lượng vệ sinh và làm lại, xử lý theo phạm vi, tiêu chuẩn và thời hạn đã thông báo trước, đồng thời sắp xếp bên nhận ủy thác làm lại khi cần. Vết bẩn hoặc hư hỏng không liên quan công việc có thể nằm ngoài phạm vi, nhưng không hạn chế quyền theo pháp luật của người dùng khi Công ty vi phạm hợp đồng hoặc gây thiệt hại. Chương 11 — Dịch vụ ước tính chi phí sửa chữa Điều 44 (Chủ thể cung cấp ước tính sửa chữa) 1. ATLAS DOT ONE Japan株式会社 cung cấp dịch vụ tùy chọn về ước tính sơ bộ và báo giá sửa chữa vết bẩn hoặc hư hỏng sau khi trả nhà. 2. Công ty có thể ủy thác khảo sát và ước tính theo Điều 11 nhưng vẫn là bên ký hợp đồng với người dùng, tiếp nhận yêu cầu và chịu nghĩa vụ thực hiện dịch vụ. Chỉ báo giá không đồng nghĩa đã đặt thi công hoặc đã xác định người thuê phải chịu phí. Điều 45 (Tính chất của ước tính) 1. Ước tính dựa trên khảo sát, ảnh, video và thông tin khai báo; không phải phán quyết pháp lý, trọng tài hoặc hòa giải. 2. Phạm vi sửa chữa và trách nhiệm chi phí cuối cùng tuân theo pháp luật, hợp đồng thuê và thỏa thuận giữa các bên. Công ty không đưa ra phán quyết nhưng vẫn thực hiện nghĩa vụ quản lý và hợp đồng ước tính của mình. Điều 46 (Khảo sát và vào nhà) Công ty thông báo trước yêu cầu vào nhà, có mặt và chìa khóa. Công ty và bên nhận ủy thác thực hiện theo quyền vào nhà hợp lệ và phương thức đã thỏa thuận. Phí đi lại hoặc hủy khi không vào được nhà tuân theo pháp luật và điều kiện đã thông báo, được đồng ý trước. Điều 47 (Hủy và thay đổi) Công ty thông báo và lấy sự đồng ý trước đăng ký về hạn hủy, thay đổi, phí và điều kiện hoàn tiền, đồng thời tiếp nhận yêu cầu. Quyền của người dùng theo pháp luật không bị hạn chế. Điều 48 (Công việc bổ sung) Nếu điều kiện ban đầu thay đổi đòi hỏi khảo sát hoặc ước tính bổ sung, Công ty thông báo trước nội dung, số tiền và bên chịu phí của công việc phát sinh phí; chỉ thực hiện sau khi người đặt đồng ý. Chương 12 — Hành vi bị cấm Điều 49 (Hành vi bị cấm) Người dùng không được thực hiện các hành vi sau. (1) Khai báo sai, giả mạo, gian lận hoặc thể hiện gây hiểu nhầm. (2) Vi phạm pháp luật, trật tự công cộng, đạo đức hoặc Điều khoản này. (3) Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền riêng tư, danh dự, uy tín hoặc quyền khác. (4) Gây phiền nhiễu, phân biệt đối xử, đe dọa, quấy rối, chào mời quá mức hoặc gửi thư rác. (5) Truy cập trái phép, thu thập dữ liệu tự động, kỹ thuật đảo ngược, dò tìm lỗ hổng hoặc cản trở Dịch vụ. (6) Cố ý né tránh phí khi có quy tắc thu phí áp dụng. (7) Cung cấp lợi ích cho thế lực phản xã hội hoặc hành vi làm dấy lên nghi ngờ về quan hệ với họ. (8) Hành vi khác mà Công ty có căn cứ hợp lý đánh giá là không phù hợp. Chương 13 — Quyền sở hữu trí tuệ Điều 50 (Quyền đối với nội dung) 1. Quyền sở hữu trí tuệ của Dịch vụ thuộc Công ty hoặc chủ thể quyền hợp pháp. 2. Quyền đối với nội dung người dùng thuộc người dùng; tuy nhiên người dùng cấp quyền sử dụng miễn phí trong phạm vi cần thiết để cung cấp, cải thiện và quảng bá Dịch vụ. 3. Người dùng bảo đảm có quyền với nội dung của mình và không xâm phạm quyền bên thứ ba, đồng thời tự chịu trách nhiệm và chi phí giải quyết tranh chấp liên quan. Chương 14 — Thay đổi và đình chỉ Dịch vụ Điều 51 (Thay đổi, gián đoạn và chấm dứt) Công ty có thể thay đổi, gián đoạn hoặc chấm dứt Dịch vụ do bảo trì, sự cố, dịch vụ bên thứ ba, thiên tai, thay đổi pháp luật hoặc lý do khác. Điều 52 (Lưu trữ dữ liệu) Công ty nỗ lực lưu trữ dữ liệu hợp lý nhưng không bảo đảm dữ liệu không mất. Người dùng tự sao lưu dữ liệu cần thiết. Chương 15 — Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm Điều 53 (Giao dịch thuê và nghĩa vụ riêng của Công ty) 1. Chủ nhà và người thuê chịu trách nhiệm đối với nghĩa vụ của mình trong hợp đồng thuê. Công ty không trở thành bên cho thuê hoặc bên thuê chỉ vì cung cấp nền tảng. 2. Nghĩa vụ quản lý, thu hộ tiền thuê, bảo lãnh, chìa khóa, sửa chữa, trả nhà và dịch vụ tùy chọn của Công ty theo pháp luật và hợp đồng không được miễn vì Công ty không phải bên cho thuê hoặc bên thuê. Trách nhiệm phát sinh từ công việc của Công ty hoặc bên nhận ủy thác được xác định theo pháp luật và hợp đồng áp dụng. Điều 54 (Trách nhiệm về dịch vụ của Công ty) 1. ATLAS DOT ONE Japan株式会社 chịu trách nhiệm theo pháp luật và từng hợp đồng với tư cách chủ thể cung cấp quản lý, thu hộ, bảo lãnh và dịch vụ tùy chọn. Công việc do bên nhận ủy thác thực hiện không miễn trách nhiệm thực hiện của Công ty với người dùng. 2. Khi chịu trách nhiệm bồi thường, Công ty bồi thường thiệt hại trực tiếp, thông thường trong phạm vi pháp luật cho phép. Giới hạn không áp dụng cho cố ý, sơ suất nghiêm trọng hoặc trách nhiệm không được hạn chế theo pháp luật. 3. Với người dùng doanh nghiệp, trong phạm vi pháp luật cho phép, mức bồi thường không vượt quá tổng phí Công ty đã nhận từ người dùng trong 12 tháng gần nhất cho dịch vụ gây thiệt hại. Giới hạn không áp dụng cho cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng. 4. Hai khoản trên không giảm hoặc miễn nghĩa vụ bảo lãnh đã nhận, chuyển hoặc hoàn trả tiền thuê đã thu, hoàn tiền theo pháp luật hoặc hợp đồng, hay nghĩa vụ thực hiện chính khác. Phạm vi, hạn mức bảo lãnh tuân theo điều kiện bảo lãnh đã đồng ý. 5. Mọi miễn trừ hoặc giới hạn trong Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm không được hạn chế theo Luật Hợp đồng tiêu dùng hoặc pháp luật khác, hoặc nghĩa vụ thực hiện chính về quản lý, thu hộ, bảo lãnh và dịch vụ tùy chọn mà Công ty đã nhận theo hợp đồng. Điều 55 (Bất khả kháng) Nếu thiên tai, chiến tranh, mất điện, sự cố liên lạc, lệnh hành chính hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý làm không thể thực hiện nghĩa vụ, Công ty không chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc không thực hiện không do lỗi mình trong phạm vi pháp luật và hợp đồng cho phép. Công ty vẫn thực hiện biện pháp thông báo, giảm thiệt hại và khôi phục hợp lý. Điều này không mặc nhiên miễn nghĩa vụ quản lý, hoàn trả hoặc chuyển tiền thu hộ, nghĩa vụ bảo lãnh đã phát sinh hay nghĩa vụ khác không được miễn theo pháp luật. Điều 56 (Tranh chấp với bên thứ ba độc lập) Về nguyên tắc, tranh chấp với bên thứ ba độc lập như hàng xóm do các bên liên quan giải quyết theo pháp luật; Công ty không bảo đảm kết quả. Tuy nhiên, Công ty không loại trừ nghĩa vụ quản lý, thu hộ, bảo lãnh hoặc dịch vụ tùy chọn của mình bằng cách coi đó là trách nhiệm bên thứ ba. Công ty tiếp nhận và xử lý theo hợp đồng các vấn đề về công việc được ủy thác, yêu cầu quản lý, sửa chữa, chìa khóa và trả nhà thuộc phạm vi mình phụ trách. Chương 16 — Trách nhiệm bồi thường của người dùng Điều 57 (Bồi thường thiệt hại) Nếu người dùng cố ý hoặc sơ suất gây thiệt hại cho Công ty, người dùng bồi thường thiệt hại thực tế, thông thường và trực tiếp mà Công ty phải chịu, bao gồm phí luật sư. Chương 17 — Loại trừ thế lực phản xã hội Điều 58 (Cam kết và biện pháp) 1. Người dùng bảo đảm bản thân, cán bộ quản lý, người kiểm soát thực tế và các bên liên quan được chỉ định không thuộc thế lực phản xã hội và không có bất kỳ quan hệ nào với họ. 2. Khi có căn cứ hợp lý xác định vi phạm hoặc nghi ngờ vi phạm, Công ty có thể không báo trước mà đình chỉ sử dụng, giữ lại thanh toán hoặc chấm dứt hợp đồng. Chương 18 — Thông báo Điều 59 (Phương thức thông báo) Thông báo được gửi đến email đã đăng ký, bảng điều khiển hoặc phương thức thích hợp khác, và được coi là đã nhận tại thời điểm thông thường có thể nhận được. Chương 19 — Thay đổi Điều khoản Điều 60 (Thay đổi) Công ty có thể thay đổi Điều khoản này theo pháp luật, thông báo trên Dịch vụ hoặc bằng phương thức khác và quy định ngày có hiệu lực. Chương 20 — Quy định khác Điều 61 (Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử) 1. Điều khoản này và hợp đồng sử dụng giữa Công ty và người dùng áp dụng pháp luật Nhật Bản. 2. Về nguyên tắc, pháp luật Nhật Bản áp dụng đối với bất động sản cho thuê tại Nhật Bản và Giao dịch liên quan, gồm hợp đồng thuê, nhận và trả nhà, thanh toán tiền thuê, sửa chữa, khôi phục hiện trạng, kể cả khi chủ nhà hoặc người dùng thuê nhà có quốc tịch nước ngoài hoặc cư trú hay có trụ sở ở nước ngoài. 3. Khi có tranh chấp giữa Công ty và người dùng liên quan Dịch vụ, Tòa án địa phương Tokyo là tòa án được thỏa thuận có thẩm quyền riêng biệt xét xử sơ thẩm. Điều 62 (Tính độc lập của điều khoản) Nếu một phần Điều khoản này bị xác định vô hiệu hoặc không thể thi hành, các phần còn lại vẫn có hiệu lực. Điều 63 (Trao đổi trên tinh thần thiện chí) Vấn đề chưa được quy định hoặc nghi vấn trong giải thích được Công ty và người dùng trao đổi giải quyết trên tinh thần thiện chí. Điều 64 (Bản tiếng Nhật ưu tiên) Bản tiếng Nhật là văn bản chính thức. Các bản dịch sang ngôn ngữ khác được cung cấp để thuận tiện; nếu có khác biệt, bản tiếng Nhật được ưu tiên. Điều khoản bổ sung Ngày có hiệu lực: 2026-09-27