退去後のサポート

退去立会い後の精算・原状回復・次回募集に向けた対応を案内します。

退去後は「いつ／誰が／何をするか」を明確にしておくことで、精算トラブルや再募集の遅れを防げます。

※各STEPに主担当ラベルを表示しています（有料プラン有無で対応者が変わる工程あり）。

1. STEP 1

   退去申請

   入居者様が退去申請を行います（退去希望日など）。退去申請は原則1ヶ月前です。1ヶ月前を過ぎる場合は、オーナー様と入居者様の合意が必要になります。

   入居者

2. STEP 2

   立会い（退去時確認）

   室内状況を確認し、写真・メモ等の証跡を残します。鍵返却（本数・種類）、郵便受け・付属鍵等もこのタイミングで確認します。

   利用プラン有料プラン：ATLASそれ以外：オーナー

3. STEP 3

   原状回復（修繕・クリーニング）

   クリーニング／修繕が必要な場合、見積取得→日程調整→工事→完了確認を行います。「通常損耗・経年劣化」と「故意過失・不適切使用」を切り分け、精算根拠を整理します。

   利用プラン有料プラン：ATLASそれ以外：オーナー

4. STEP 4

   精算（敷金・費用の整理）

   クリーニング費・修繕費などを整理し、敷金精算書を作成します。精算の考え方・負担区分は、賃貸契約および物件の運用ルールに基づきます。

   利用プラン有料プラン：ATLASそれ以外：オーナー

5. STEP 5

   返金（または追加請求）

   精算結果に応じて、敷金の返金、または不足分の請求を行います。返金先口座などの必要情報を確認します。

   利用プラン有料プラン：ATLASそれ以外：オーナー

6. STEP 6

   再募集

   原状回復が完了し、入居可能日が決まったら再募集を開始します。必要に応じて、写真更新・募集条件・内見方法などを見直してください。

   オーナー

有料プランでは、退去後の一部工程について「ATLAS DOT ONEが対応」を選択できます。

※「ATLAS DOT ONEが対応」は手配・日程調整・進行管理を代行するもので、精算の当事者（借主様／貸主様）や費用負担の原則が変わるものではありません。

「ATLAS DOT ONEが対応」を選択していない場合は、該当工程はオーナー様ご自身で対応していただく必要があります。

判断に迷う場合は、写真・見積・発生経緯（いつ／どうして）など、証跡を優先して整理します。

※あくまで例です。実際の精算は物件状況・契約内容・見積内容により変動します。

• 退去申請は何日前までに必要ですか？

  原則1ヶ月前です。1ヶ月前を過ぎる場合は、オーナー様と入居者様の合意が必要になります。

• 立会い日時の変更期限は？

  できるだけ早めにご連絡ください。直前の変更が必要な場合は、チャットで連絡のうえ再調整となります。

• 通常損耗と借主負担の判定基準は？

  通常使用で避けられない劣化（経年変化・摩耗等）は貸主負担が基本です。故意過失や不適切使用による損傷（穴・破損・清掃不足起因の詰まり等）は借主負担が基本です。

• 鍵返却が遅れた場合の扱いは？

  鍵が返却されない場合、精算や再募集が進められないことがあります。状況により鍵交換が必要となる場合があります。

  • 鍵保管サービスを適用していた場合：鍵の回収・保管などはATLAS DOT ONEで対応します。
  • それ以外の場合：オーナー様ご自身で回収・対応をお願いいたします。

• 原状回復工事の見積は誰が取得しますか？

  退去後のオプション選択により異なります。

  • 「ATLAS DOT ONEが対応」を選択している場合：必要情報を揃えたうえで、ATLAS DOT ONEが見積取得・日程調整・進行を行います。
  • 選択していない場合：見積取得・手配はオーナー様ご自身で対応をお願いいたします。

• 敷金精算書の発行タイミングは？

  原状回復（修繕・クリーニング）の見積や完了内容が確定した後に発行します。

• 返金口座の変更は可能ですか？

  返金手続き前であれば可能です。変更がある場合は早めに申告してください。

• 精算に異議がある場合のフローは？

  まずは根拠（写真・見積・経緯）を共有し、内容を再確認します。必要に応じて当事者間で調整します。

• 再募集開始はいつから可能ですか？

  原状回復の目処と入居可能日が立った段階で再募集が可能です。必要に応じて写真更新・募集条件の見直しも行ってください。